Профи (profi.ru)
отзыв о компании Профи (profi.ru)
- Аноним 2023-02-03 13:46:51 3 540
Положительные стороны
Приходя в компанию я была приятно удивлена уровню открытости: руководство всегда доступно, все открыты для диалога и предложений. Очень сильная, сплоченная команда. Опытные сотрудники всегда были готовы помочь, подсказать, указать на ваши ошибки, и рассказать как исправить. Просто шикарные супервайзеры.
Отрицательные стороны
Сейчас все изменилось: объединение кц привело к очень нервозной атмосфере. Постоянная гонка за показателями снизила качество работы. Поддержка перестала быть именно поддержкой, а превращается в роботов с шаблонами. Клиентский сервис совсем сошла на ноль. Все операторы гонятся только за «помог вам специалист». Отдел качества так же стал смотреть не на помощь, а на верно ли стоит тег, правильный ли шаблон. Мотивация изменилась в худшую сторону как для ТД так и для ГПХ. Обучение свелось к просмотру видео. Не все умеют учить! Этого в компании так и не поняли! Нужны тренера! Вы не решите проблему с качеством просто набирая новых сотрудников. Нужно людей качественно обучать.
до 2-х минут
Подождите
Добавление комментария
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв