Поликлиника.ру ООО

Нет

Я попала в капкан, который на первый взгляд казался стерильным, белоснежным и современным. «Поликлиника.ру» звучит гордо, даже футуристично. Но за этим красивым фасадом скрывается устаревшая система, цинично выстроенная вокруг некомпетентности, формализма и наживы. Первый тревожный звонок прозвенел, когда я попыталась записаться через их мобильное приложение. Оно постоянно виснет, формы не загружаются, а подтверждение по SMS лотерея. Один день работает, другой нет. Всё это было бы простительно, если бы не следующее: никакой конкретики по ценам. На сайте обещают одно, администратор по телефону второе, на кассе озвучивают третье. Итог полный ценовой сюрприз уже после приёма, когда отступать некуда.
Попала к остеопату чудом. Записалась за месяц, приехала вовремя, но в регистратуре с безразличием сообщили, что без направления от невролога приём невозможен. Оформить его за один день нереально. Перенос визита в очередной раз отправил меня на двухнедельное ожидание. Всё это время мучилась от боли, пока клиника строила из себя структурированную медицину будущего. Сотрудники? Среди них есть хорошие специалисты, но общее отношение как в очереди на почте. Никакой эмпатии, механическое выполнение инструкций и пустые обещания. Некоторые врачи откровенно перегружены, и это видно невооружённым глазом, они измучены, озлоблены и выгорели.
Поговорим о техническом оснащении. Вроде бы частная клиника, да? Но компьютеры работают с трудом, техника на приёмах часто не справляется, и каждый второй приём превращается в борьбу с зависающими системами. Персонал вздыхает, пациенты злятся. Всё выглядит будто в клинике 90-х, только ценник почему-то как в Скандинавии.
И ещё их внутренние правила. Всё построено так, чтобы максимизировать выручку. Хотите справку? Платите. Нужна печать? Ждите, оплачивайте. Даже за элементарную консультацию администратор может добавить строку в чек, не объяснив заранее. Работающим там по слухам платят мало, оборудование устарело, а условия как в жесткой корпоративной машине, где сотрудник винтик. Система не терпит гибкости и инициативы, всё строго по шаблону, при этом постоянно меняются правила, что разрушает любую стабильность.
Итог? За внешним лоском и техно медицинским брендом скрывается типичная российская частная медицина переполненная проблемами, разочарованиями и ощущением, что тебя обвели вокруг пальца. Я вышла из этой клиники не только без диагноза, но и с чувством, что меня просто использовали как банкомат.
Если вам дорого время, здоровье и нервы держитесь подальше от «Поликлиника.ру». Слишком много слов, слишком мало помощи.