ИП СТРОЧКОВА ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА, ОГРНИП 318253600108677 Ремонт “люкс” от Татьяны Строчковой: громкие обещания и печальный итог

уверенно занимается самопиаром
производит приятное впечатление при первых встречах, особенно, если до этого давно не делал ремонт

Мой опыт работы с Татьяной Строчковой и её командой оказался крайне негативным. По моему мнению, уровень организации, качество и культура выполнения работ абсолютно не соответствуют заявленному “премиальному” или “люкс”-сегменту, на который подрядчик активно ссылается в своей рекламе. Сроки ремонта были грубо нарушены почти на три календарных месяца, несмотря на бесперебойное финансирование и отсутствие задержек с оплатами с нашей стороны. Были периоды (не связанные с технологическими паузами), когда на объекте неделями вообще не велись никакие работы. Качество исполнения также вызывало множество вопросов — приходилось неоднократно указывать на очевидные недочёты, на которые подрядчик часто реагировал с раздражением и высокомерием.

Из конкретных проблем:
• при переносе водомеров подрядчик отключил и замуровал кабель общедомовой системы передачи данных, из-за чего пришлось вскрывать отделку из дорогого керамогранита и всё переделывать за свой счёт
• фартук из керамогранита над мойкой установлен с отклонением от разметки и зазором более 5 мм
• отделка лоджии выполнена с нарушением технологии — конструкции деформировались
• после укладки напольного покрытия появились участки с прогибом и “плавающим” основанием
• стыковочный шов и пробковый компенсатор в прихожей разрушились
• трубопроводы подводки для дизайнерских радиаторов выведены с нарушением проектного расстояния между осями — не соответствовали межосевому расстоянию самих радиаторов, что потребовало переделки.

При обсуждении выявленных недостатков со стороны подрядчика неоднократно звучали заявления, что «подобные проблемы возникают только на нашем объекте» и что «раньше у нее не было ни одного подобного случая». Вместо признания ошибок нам объясняли, что проблемы происходят якобы из-за нашего «неправильного отношения» к исполнителю. Что конкретно подразумевалось под этим, подрядчик так и не уточнил. По факту финансирование шло бесперебойно, а все замечания по качеству работ были обоснованными.

Общение с подрядчиком часто сопровождалось давлением и шантажом в духе: «Если вам что-то не нравится — мы встаём и уходим», что как минимум непрофессионально. После многократных попыток урегулировать ситуацию мирно и направленных в адрес подрядчика 3 (трёх) досудебных претензий, а также многочисленных обещаний “ускориться”, по факту ничего не менялось. Чем дольше шёл ремонт и чем больше денег подрядчик уже получил, тем более пренебрежительным становилось отношение — складывалось впечатление, что заказчик, выплативший основную часть средств, уже “отработанный материал”.
В итоге, устав терпеть постоянные нарушения и давление, мы расторгли договор, наняли нового подрядчика для устранения всех недочётов и завершения ремонта, и планируем обращаться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков, связанных с нарушением сроков и качеством выполненных работ. Жалею лишь об одном, что не расторг договор сразу как начался шантаж в духе "не нравится - тогда мы уходим". Мое оценочное мнение: громкие обещания, высокие расценки и самоуверенность — это всё, что у данного подрядчика действительно на уровне “люкс”. А вот качество, ответственность и отношение к клиенту — на уровне, который я бы не рекомендовал никому.