Медик-Сервис Везли нам аппарат 4 месяца, а потом прислали побитую технику

---

Наше частное гинекологическое отделение заказало у «Медик-Сервиса» инкубатор для новорожденных. Договор №АС-05-24 был подписан еще в начале июня, когда они клятвенно обещали "максимум 6 недель, аппарат на складе в Европе, таможня – две недели". Заказ оплатили сразу, полную стоимость. И тут начались чудеса логистики, которым позавидовал бы сам барон Мюнхгаузен.

Сначала три недели менеджер просто "не брал трубку", потом внезапно выяснилось, что прибор даже не выехал со склада поставщика, потому что «возникли сложности с партией». Вместо обещанного июля, мы получили первый ориентир на конец августа. Сорван весь график запуска отделения, главврач рвет и мечет, пациенты ждут. Каждый звонок — это новые сказки про таможенные терминалы, пробки на границе и "временное отсутствие нужного разрешения". Фактически, оборудование приехало только 26 сентября, то есть спустя четыре неполных месяца после полной оплаты. Это абсолютный рекорд неисполнительности.

Но самое "прекрасное" ждало нас в акте приема-передачи. Когда упаковку сняли, оказалось, что пластиковый корпус в одном углу треснул, а на дисплее едва заметная, но царапина. Видно, что прибор пережил жесткую дорогу. Мы тут же составили претензию о ненадлежащем качестве и потребовали замену. И что? Теперь нам говорят, что это "транспортная компания виновата" и предложили скидку в 10 тысяч рублей на прибор стоимостью в несколько миллионов! Это просто издевательство. Мы сейчас готовим документы в арбитраж, так как договариваться они не желают. Не связывайтесь, если вам важны сроки и целая техника. Они работают на "авось", а потом скидывают вину на третьих лиц.