Вячеслав2013-12-07 17:04:10

---------------------------------------
Василий

Курьер уехал и вернуться не было возможности т.к у него еще много заявок. Поэтому как и в любом другом магазине Вам предложили приехать и сдать блендер. Если как вы говорите "эту дрянь" вам лень ехать менять, то какие к нам могут быть претензии. Еще раз повторюсь, ни кто вам ни в чем не отказывал. В данном случае вы действительно виноваты сами. Адекватные покупатели не будут из этого делать трагедию, а приедут и сдадут товар, который их не устраивает.


---------------------------------------
Вячеслав

Я понимаю, что виноват сам, что вышел к Вашему курьеру по его просьбе, что он мне подсунул бракованный товар который на улице невозможно проверить, в этом нет вопросов, но если вы отгружаете не проверяя подобную хрень (блендер повторюсь просто разбит внутри), почему спрашивается нельзя было через какое то время вернуться (на следующий день например, и за мой счет замечу!) и не забрать его к себе в Мамоново. Что в этом сложного? Тем более за мой счет! Почему надо туда отправлять клиента? (почему надо целый день потратить чтобы исправить ВАШУ БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ!)

Я еще раз говорю никто не спорит, что вернуть можно, я просто рекомендую не заказывать в вашем магазине товар, т.к. вы его не проверяете, а ехать сдавать его очень далеко! Проще выбрать магазин где есть возможность его вернуть не тратя на это целый день. Ну или заказывать только тем людям которые живут рядом и у них есть возможность и желание ходить и исправлять вашу безответственность.

Вячеслав2013-12-27 13:17:32

---------------------------------------
Василий "Встройка Соло"

Условия обмена как и в любом магазине, приехали и сдали. Если у вас нет времени, магазин в этом не виноват, а проверять на работоспособность все товары перед отправкой это полная ерунда. Считаю тему зарытой и бессмысленной для дальнейшего обсуждения




---------------------------------------
Вячеслав

Это уже совсем интересно проверять товар перед отправкой для магазина "Встройка Соло" полная ерунда, а вот клиенту потом к Вам целый день ехать это нормально! Прекрасное отношение к покупателю! Так держать!

За мои деньги можно было бы согласиться на то, чтобы приехал курьер и привез уже нормальную вещь, с доплатой, как угодно, но Вы отказали. По закону все нормально, а по человечески Вам было выгодно меня просто кинуть на эти небольшие, но деньги. Поэтому и вернуть курьера Вы не захотели. Даже непонятно откуда такая жадность из за такой суммы.

Вы никак не поймете о чем я пишу, я предупреждаю других покупателей о том, что товар вы не проверяете (Вы это сами говорите), а обменивать его нужно ехать в Момоново. Для тех кому интересно пусть посмотрят на карте сколько до туда добираться.

Думаю большинству клиентов, которые покупают товар с доставкой все Ваши предложения после прочитанного перестанут быть интересны. Вот и все, ничего личного.

Василий2013-12-27 13:26:39

--------------- Новая история с другого сайта -----------

К сожалению столкнулась с магазином VSTROYKA-SOLO,был куплен холодильник gorenj RKI 5181KW-заказ№11/008.
С холодильником проблемы(треснул пластик внутри),от сервисного центра был получен акт обмена товара №643.172.3655 и далее было обращение в отдел рекламации.
Представитель отдела рекламации(Григорий), неоднократно заверял в том ,что деньги вот-вот вернут,и что грузчики с минуты на минуту приедут забирать негодный товар.
Казус только в том,что эти обещания длились на протяжении месяца,и до сей поры никто не приехал и денег не вернул.
И самое веселое,что этот красноречивый персонаж теперь вобще отказывается подходить к телефону(определитель наверно).
Так что поскольку,об организации можно судить по сотрудникам, которым доверено общение с покупателем,можно сказать,что клиенты им не нужны,и своей репутацией не дорожат!!!

Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/moscow/vstroyka-solo.691604_i/comments.htm

Вячеслав2013-12-28 13:29:40

Григорий из интернет магазина Встройка Соло это вообще отдельная тема. Когда я сказал, что опубликую всю эту историю общение сразу поменялось в худшую сторону. Сразу пошло хамство и стёб, а также рассказы о том как ему жалко таких людей с такой маленькой зарплатой которые покупают такие дешевые товары и потом делают трагедию из за того что эти товары не работают. В общем смысл такой, что приличные люди могли бы просто забыть и подарить эти деньги.
Но как показывает время очень хорошо, что эта тема поднялась потому, что выясняется, что подобный случай далеко не один и проблемы у людей купивших товар в интернет магазине Встройка Соло возникают даже если они покупают не только блендеры, но и холодильники и другую бытовую технику (совсем уже не дешевую).

DonJuan892014-01-21 18:40:05

Конечно странно как вот так на голубом глазу представители магазина, в данном случае интернет магазина "Встройка соло", могут так нагло заявлять о том, что они КОНЕЧНО ЖЕ не проверяют товар перед отправкой! Спасибо Вячеславу за данный пост и сайту за то, что можно узнать информацию про магазин. Я чуть не стал их клиентом, но теперь понимаю, что лучше найду магазин с положительным бэкграундом, а этим ребятам большой привет! Молодцы, что все так честно пишете! Побольше бы таких честных продавцов и у нас было бы гораздо меньше проблем. Правда боюсь, что бизнес у магазина Встройка соло в этом случае протянул бы не долго :)

Василий2014-02-06 17:17:55

Новые комментарии об интернет магазине "Встройка соло"


--------------------------------------------
Евгения # 14 января 2014 в 18:46 0

Спасибо, Вячеслав. Передам всем своим знакомым обязательно информацию о неблагонадежности этого интернет-магазина.

--------------------------------------------
Михаил # 23 января 2014 в 17:36 0

Решил заказать встройку на новую кухню и что то мне подсказало начни с малого:(вытяжки),оформил заказ,перезвонили,подтвердили и тут началось...Время доставки поставили 16-23,но в 12.30 звонит курьер и говорит"Я подъехал",говорю здорово,но никто принять не может т.к договорились с 16 до 23,он мне"Я все развез,Вы остались,брать будете?",ок говорю пересечемся в городе.Забрал товар,приехал домой,включаю...подсветка не работает,а один из моторов громыхает.На след. утро звоню в магазин,дали телефон "отдела рекламаций",говорю так и так,поменяйте плз. на рабочюю.Мне отвечают привозите посмотрим,говорю не повезу, Вы привезите рабочий товар,приезжайте говорит с актом из серв.центра что и как не работает-поменяем.Говорю отказываюсь от товара верните деньги,отвечают"Ок"завтра приедет курьер привезет деньги и заберет товар,только Вы должны будете оплатить еще раз доставку 300 руб.,я спрашиваю за что?:)я ведь не получил рабочую вытяжку(хотя уже заплатил и за нее и за доставку), он мне говорит ну Вам же привезли,говорю не рабочую,он мне " ну привезли же",такие у нас порядки говорит:)
В результате забрали вытяжку,вернули деньги за товар минус 2 доставки 300+300=600 руб.:)
Как же я рад что не заказал всю технику сразу.Никогда в жизни не загляну даже на сайт этого магазина и знакомым всем расскажу эту историю:).

Василий2014-08-04 04:54:49

Хотел сказать, что на раскрученных ресурсах много положительных отзывов оставляют за деньги, поэтому внимательно относитесь к прочитанному.
Хотя всегда удивляет почему нельзя просто хорошо выполнять свою работу, быть лояльным к покупателям и не тратить потом деньги на раскрутку.
А с хамами я бы никому работать не советовал!

Василий2014-08-07 18:48:05

------------------------------------------------------
Молчанова Инга
из Москвы, 31 июля
ужасный магазин
Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
невысокая цена
Недостатки:
качество обслуживания на пункте самовывоза, неновый смартфон

Комментарий:

Заказала. Подтвердили. Поехала забирать с пункта самовывоза на Савёловской. Заказ мой там был: i-phone 4s 32 Гб. Продавец повёл себе странно недоброжелательно, когда я выразила желание проверить смартфон. по номеру в интернете. "Не хотите - не берите. У нас много желающих. Он последний. Телефон лежит в запечатанной коробочке, значит новый". С трудом удалось уговорить продавца проверить IMEI (напечатанный на коробочке) в интернете. Компьютер стоял рядом. Проверили. Продавец зашёл на какой-то сайт, набрал номер, высветилось, что тел. должен быть чёрного цвета (а он белого цвета!), уже активирован и гарантии Apple на него уже нет (продавец объяснил это тем, что модель давно снята с производства). Больше ни на каком сайте продавец смотреть не стал (а я с радостью проверила бы на другом сайте, вдруг это ошибка). Такого недоброжелательного отношения к покупателям и нежелания продать товар давно не встречала, с советских времён. Остались неприятные впечатления от посещения этого пункта самовывоза. Не рекомендую.

------------------------------------------------------

Градов Александр
4 отзыва
30 июля
ужасный магазин
Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Товар был на пункте самовывоза в срок.
Недостатки:
Привезли не новый телефон.

Комментарий:

Заказывал iPhone 5 белый на 64гб. Номер заказа 40453. На коробке помимо стандартной прозрачной упаковки была еще наклейка с серебристым фоном и надписью iPhone 5. Apple такие не клеит. После вскрытия достал телефон и защитные пленки спереди и сзади были наклеины не ровно и с пузырями. А самое главное при проверке телеофона по IMEI на официальном сайте Apple ответом была фраза: "We're sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced..." Говоря русским языком это или краденный телефон или сломанный. Тоесть гарантия на такой телефон не действительна, а сам он б/у, просто переупакованный. Коробку я разумеется вскрыл чтобы проверить, но думаю этот телефон снова выставят на продажу. Кстати на телефоне была установлена iOS7, что тоже не совсем понятно ибо 7 версия вышла вместе с iPhone 5s, когда производство iPhone 5 уже прекратилось.

------------------------------------------------------

s-chapenko
4 отзыва
из Москвы, 2 июля
ужасный магазин
Способ покупки: доставка
Заказ № 35309, цена была самой низкой на маркете. После заказа перезвонил менеджер и подтвердил доставку на следующий день, также пришло письмо с подтверждением доставки. На следующий день заказ не привезли и звонков никиких не поступало. Через день цена на сайте на товар выросла и после звонка в магазин заверили что заказ привезут в течении 3 дней по старой цене, якобы товара нет в наличии, хотя на сайте товар был доступен для заказа. Спустя 4 дня звонил в магазин ежедневно, ответы ждите привезём или сейчас выясним и перезвоним. В итоге спустя 8 дней ежедневных звонков, не дождавшись никаких результатов, заказал товар в другом месте.

------------------------------------------------------

Пользователь скрыл свои данные
из Москвы, 9 июля
ужасный магазин
Способ покупки: доставка
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Вешают товар по неактуальной цене, дабы пробиться на первые места маркета в отборе по цене.

Комментарий:

Сделал заказ на кофемашину, сказали что товар есть в ниличии, доставка через день, самовывоз, кстати, тоже))) В итоге на следующий день звонят и говорят о неверных остатках по этой цене, мол, закончились, и сможем продать вам на 15 т.р. дороже! Лохотрон, господа!

------------------------------------------------------

Ануфриев Алексей
11 июля
ужасный магазин
Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Цена
Недостатки:
Сервис

Комментарий:

Ужасно. Заказал, оплатил, отправил доверенность, вызвал курьера. В итоге товар не отгрузили в назначенное время. Звонил несколько раз, менеджер не перезванивал. Одним словом плохо. Может быть всякое, но хамство менеджера... с эти, я думаю, мириться не стоит.

------------------------------------------------------

Бронивщук Евгения
из Москвы, вчера
ужасный магазин
Способ покупки: доставка

Доставили 3 заказанных вентилятора. При сборке оказалось, что один нерабочий. Возможности ехать самостоятельно отвозить вентилятор на обмен/починку/возврат нет - поэтому и был сделан заказ с ДОСТАВКОЙ. Идти как-то навстречу менеджеры отказались. Это не магазин с уровнем 5 звезд…..

------------------------------------------------------

Olya Zubkova
из Москвы, 10 июня
ужасный магазин
Достоинства:
недорогой
Недостатки:
позвонили в день заказа и сообщили, что товара на складе нет

------------------------------------------------------

Marina Ptuchkina
17 июня
ужасный магазин
Способ покупки: покупка в магазине
Достоинства:
нет

Недостатки:
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ТОВАР, ВАС ОБМАНУТ ТАМ РАБОТАЮ МОШЕННИКИ. Я заказала и оплатила по безналичному расчету товар 05 июня 2014 года, который должна была получить через транспортную компанию. Однако по настоящий момент я свой товар не получила, т.к. в грузовой накладной транспортной компании моя фамилия была написана с ошибкой и самое удивительное ДРУГОЙ ГОРОД НАЗНАЧЕНИЯ, куда мой груз и прибыл. В настоящее время выяснилось, что ЭТОТ МАГАЗИН изменил наименование грузополучателя моего груза и в том городе его получит другой человек. ВОТ вам элементарный развод!!!!!

------------------------------------------------------

Шаронов Георгий
3 отзыва
из Москвы, 30 мая
ужасный магазин
Способ покупки: доставка
Достоинства:
не обнаружено
Недостатки:
сплошное кидалово

Комментарий:

заказал газонокосилку Husqvarna 122LD (заказ № 31829 от 25.05.14). В описании доставки есть опция ВИП-доставки в день заказа за 300 р. За доставку насчитали 300 р. Перезвонили, подтвердили, согласовали, но доставку назначили через 3 дня на 28.05.14. ОК. Ждем 3 дня - ничего. Ждем еще 2 дня до 30-ого - ничего. Перезваниваем. Выясняют, обещают перезвонить. Жду 20 мин, перезваниваю сам. Выясняется, что такой косилки нет и не будет :( Вот так.

------------------------------------------------------

Симкина Наталия
12 отзывов
из Москвы, 15 мая
ужасный магазин
Способ покупки: доставка

Достоинства:
вежливый консультант
Недостатки:
внезапное подорожание товара перед доставкой
Комментарий:
Заказ № 29529 от 29.04.14 Холодильник LG GA-B409SLCA 17750 руб. , заказ подтвердили, доставку на 1 мая согласовали, все здорово... 30 апр. звонок - холодильник вдруг подорожал, стоит 19500 руб., ответ о покупке надо дать сию минуту, потому что холодильников мало, в других магазинах нету и тп. перспектива остаться без холодильника на выходные не радовала, и тем не менее, ответ - нет, заказ отменен.
При подробном рассмотрении, на сайте магазина можно найти два холодильника LG GA-B409 SLCA Артикул 3025-556 и LG GA-B409SLCA Артикул 2869-556 -- пробел перед буквами дает разницу в цене 2,5-4,5 ты.р. смысл не понятен...
p.s. холодильник благополучно куплен в другом магазине :)


и таких отзывов огромное количество на market.yandex.ru

Василий2014-10-15 20:28:10

Отзывов негативных по прежнему много, но хоть отвечать стали
http://market.yandex.ru/shop/30297/reviews?clid=703



ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Достоинства:
нет.

Недостатки:

Отвратительная работа менеджеров. В среду в первой половине дня заказал вытяжку с доставкой на пятницу. Ни кто не перезвонил, только подтверждение в почту. В пятницу вечером, не дождавшись доставки, я сам с трудом дозвонился в интернет магазин, сказали разберутся и пообещали что в течении 5 минут менеджер перезвонит мне. Звонка не последовало. Через час я с пятой попытки дозвонился сам. Ни каких извинений, за то что не перезвонили, я не услышал, за то услышал кучу обвинений в свой адрес, что не подтвердил заказ . Предложили переоформить заказ на вторник, что меня категорически не устроило.

Комментарий:

Из разговора с сотрудником я понял, что своего товара фирма не имеет или имеет очень ограниченный ассортимент. При поступлении заказа курьер едет на склад поставщика за требуемым товаром. И только после этого осуществляется доставка до клиента. Из-за этого большие сроки.
Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина, лучше заплатить лишние 100рублей и получить требуемый товар вовремя.


=========================================================


обычный магазин

Способ покупки: самовывоз

Достоинства:
Вежливые и грамотные сотрудники call-центра (но только при оформлении заказа), большой ассортимент товаров.


Недостатки:

Отвратительная службы доставки в пункты самовывоза


Комментарий:

Заказывал варочную панель и духовой шкаф в пятницу 19 сентября. Сотрудник call-центра рассказал о всех плюсах и минусах интересующих меня моделей. В итоге, сделал заказ в пункт самовывоза на Складочной. При этом, мне сообщили, забрать товар смогу уже на следующий день, но так как это суббота, то пункт самовывоза будет работать с 12.00. Но уже ровно в 12 я смогу получить технику. В итоге, на следующий день 11.50 я был на месте, но пункт самовывоза оказался закрытым. Живу в Подмосковье и решил пораньше забрать, чтобы поскорее вернуться. Каково же было мое удивление, что сотрудник пункта самовывоза прибыл в павильон только в районе 12.30. За это время я снова созвонимся с магазином и услышал, что к сожалению, машина с техникой задержится примерно на час. А сотрудник вот-вот подойдет. При этом, пока я ехал на Складочную мне никто не позвонил и не предупредил, что выдача заказа будет задержана! Я все понимаю, Москва, выходной, пробки...! Ну тогда сразу предупреждайте клиентов, чтобы приезжали не к открытию, а позже! Кстати, автомобиль с техникой приехал ровно в 13.00,как мне и пообещали, но пока они разгрузили технику, прошло еще 30 минут. В итоге, кроме того, что самовывоз платный, так по вине службы доставки, я был вынужден заплатить еще и за 2 часа парковки. Дело не 100 рублях за парковку, а как всегда, в нашем ненавязчивом сервисе и впустую потраченном времени ожидания товара! В понедельник позвонили и поинтересовались, доволен ли я сервисом обслуживания. Естественно, я сказал все как было. В ответ услышал, что мой случай исключение. Читая отзывы о магазине, увидел, я далеко не единственный, кто столкнулся с подобным. Хорошо хоть молодой человек с пункта самовывоза помог докатить на тележке мою технику. И на том спасибо! С уважением, Кирилл.

P.S. Тут подписали, что проблема решена! Каким образом, интересно, она решена?! Видимо, то, что я все-таки дождался свой заказ... Спасибо, за "внимательное" отношение. Проблема будет решена, когда устраните пофигизм сотрудников!



=========================================================



ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Достоинства:
Цена


Недостатки:
товар не проверяют перед отправкой покупателю..


Комментарий:

Заказал Стиральная машина Hotpoint-Ariston QVSE 7129 SS CIS, Встраиваемый холодильник Hotpoint-Ariston BCB 33 AA F (RU), Встраиваемая посудомоечная машина Hotpoint-Ariston LST 53977 X, Заказ № 51794 от 07.10.14. Доставили в срок. При проверке товара:
резиновый уплотнитель в стиральной машинке был весь мятый, и при работе скорее всего дверь закрывалась бы не герметично, из-за чего могла произойти протечка... При акцентировании внимания на этой проблеме представителей доставки, мне было сказано, что так и должно быть... ( хорошо я не поверил). Съездил сегодня в магазин и,конечно, такого не должно быть в стиральной машинке..
Холодильник был в упаковке, на которой надписи только на украинском языке... Когда его распоковали, по левой стенке была вмятина... При включении холодильника в сеть не работал компрессор. Когда об этом было сказано представителям доставки, они начали нервничать и говорить, чтобы я выключал его, пока он не сгорел... После этого представители службы доставки резко начали упаковывать товар и с раздражением говорить, что если я не хочу покупать, то и не надо! Конечно, не хочу, а кто захочет брать неисправный товар???

Alexandr2016-11-21 22:31:18

B интернет магазине VstroykaSolо приобрел настольную электроплитку ВЕЛИКИЕ РЕКИ АСТРА № заказа 317259 путем самовывоза с пункта выдачи товаров на Россошанской ул. д.4. Недостатков в обслуживании не заметил. Менеджер связался со мной и сказал, когда я смогу забрать товар. Товар был на месте в указанный срок. Претензий к качеству товара нет.