Некоторые сотрудники - продакты, непосредственный руководитель, бухгалтерия
Улучшать тут нужно практически всё - процессы, понимание инструментов со стороны руководства, функциональное взаимодействие между продажниками и другими отделами - маркетингом, продуктом и тд, аналитику и главное - выделять бюджеты на развитие.