алан мед

Когда пришла в «Алан Мед» в январе 2024 года, сначала показалось, что всё прилично. Обучение проводили толково, показали скрипты звонков, объяснили, как оформлять записи. Руководитель на первых днях вела себя вежливо, даже шутила. Коллектив вроде живой, девочки улыбчивые. Казалось, что просто шумный колл-центр, но ничего страшного. Первые дни давали надежду, что наконец нашла стабильное место.

Подробнее >>

А потом начался ад. Сам офис — тесное помещение без окон, воздух спертый, все сидят плечом к плечу, ор стоит нереальный. Руководитель, вместо того чтобы помогать, устраивает допросы про личную жизнь — зачем тебе муж, когда родишь, почему детей нет. После первой недели начались «мотивирующие собрания»: крики, угрозы, моральные качели. В один день хвалят, в другой обвиняют во всём подряд. Девчонки реально плачут на местах, кто-то хлопает дверью и уходит. Мат, сплетни, взаимные оскорбления — обычный фон.
Работаешь как белка,...

Подробнее >>

Если пытаться быть объективным, можно отметить только одно — обучение вначале действительно проводят толково. Руководитель сама объясняет, как общаться с клиентами, показывает скрипты и логику работы. Первые пару дней кажется, что попал в нормальное место: офис небольшой, коллектив вроде дружелюбный, все улыбаются. В остальном иллюзии быстро рассыпаются.

Подробнее >>

Работала в контакт-центре Алан Мед в Саратове летом 2024 года. Офис находится в старом доме, где рядом с окнами — жилые квартиры. В помещении душно, тесно, постоянный шум от звонков и криков. На собеседовании руководитель, женщина средних лет, начала задавать вопросы, которые вообще не касаются работы: зачем мне дети, когда планирую рожать, почему без мужа. Уже тогда стало понятно, что здесь с головой не всё в порядке. Трудоустройство, как потом выяснилось, неофициальное, зарплата туманная — обещают одно, по факту...

Подробнее >>