Алан Мед - место, где выживают за счёт давления и унижения

Если пытаться быть объективным, можно отметить только одно — обучение вначале действительно проводят толково. Руководитель сама объясняет, как общаться с клиентами, показывает скрипты и логику работы. Первые пару дней кажется, что попал в нормальное место: офис небольшой, коллектив вроде дружелюбный, все улыбаются. В остальном иллюзии быстро рассыпаются.

Работала в контакт-центре Алан Мед в Саратове летом 2024 года. Офис находится в старом доме, где рядом с окнами — жилые квартиры. В помещении душно, тесно, постоянный шум от звонков и криков. На собеседовании руководитель, женщина средних лет, начала задавать вопросы, которые вообще не касаются работы: зачем мне дети, когда планирую рожать, почему без мужа. Уже тогда стало понятно, что здесь с головой не всё в порядке. Трудоустройство, как потом выяснилось, неофициальное, зарплата туманная — обещают одно, по факту платят другое. Рабочие смены по 10–11 часов, при этом постоянный стресс, слёзы и ор. Девушки не выдерживают — то одна плачет, то другая ругается с руководительницей. Та, в свою очередь, орёт на всех подряд, может при всех унизить, обозвать, а потом делать вид, что ничего не случилось. Клиентов обсуждают, сплетничают, атмосфера гнилая. Когда решила уйти, начались угрозы и хамство. Зарплату не хотели отдавать, пока не подключила юристов. После этого выплатили, но ощущения мерзкие. Это место, где выживают за счёт давления и унижения. Никому не советую туда соваться.