Sminex

Разве что архитектурная задумка некоторых корпусов действительно интересная, и в офисе Sminex, где я был несколько раз, очень современный дизайн. На этом, к сожалению, плюсы закончились.

Я купил квартиру в одном из элитных проектов Sminex в октябре 2024 года и потратил кучу времени и нервов, пытаясь добиться от застройщика нормального отношения. Когда выбирал, мне обещали шикарные архитектурные решения, надёжность и лучшие материалы. На деле вышло наоборот: в подъезде через раз трудился и лифты, а отделка балконов оставляла желать лучшего. Параллельно столкнулся с хамством со стороны менеджера, который отказался предоставить мне внятный отчёт о ходе строительства, отговорившись тем, что «это не его зона ответственности». Отдельный «привет» инженеру, который упорно игнорировал мои вопросы о качестве звукоизоляции и ссылался на какие-то внутренние регламенты. Похоже, что реальная работа Sminex далека от их громких лозунгов про «лучшее жильё бизнес-класса».

Я позвонил в службу клиентской поддержки, чтобы решить проблему с затяжками по срокам, но там меня перебрасывали от одного «специалиста» к другому. В итоге я просто устал объяснять, что заплатил за конкретные услуги, и имею право знать, почему мои апартаменты не сданы к обещанной дате. Складывается впечатление, что в Sminex разработаны только красочные рекламные брошюры и ролики, а вот реальные процессы — это полная путаница и несогласованность. Вроде бы у компании стабильная позиция на рынке элитной недвижимости, а в итоге покупатель остаётся без поддержки и нормальной информации о своём дорогостоящем приобретении. Я не понимаю, как можно делать ставку на премиум-сегмент, но при этом относиться к клиентам, как к назойливым просителям.