Сервис «Вира-стройматериалы»

Если абстрагироваться от всего негатива, цены действительно ниже, чем у некоторых конкурентов, а ассортимент широкий. Но это не повод пренебрегать сервисом и элементарной пунктуальностью.

Я оформил заказ в «Вира-стройматериалы» 15 декабря 2024 года, рассчитывая на их хвалёную стабильность и широкий ассортимент. В итоге я получил дикий стресс и зря потраченные деньги. Мне нужно было купить несколько крупных позиций для капитального ремонта (гипсокартон, цемент, утеплитель), причём объём был довольно внушительный — более 50 листов гипсокартона и целая паллета цемента. Вместо качественного обслуживания меня ждали постоянные задержки со стороны склада: сначала мне сказали, что «авария на дороге, грузовик задерживается», потом уверяли, что «поставщик затупил с документами». Я позвонил в офис, чтобы уточнить, почему сроки сдвигаются уже в третий раз, и девушка на телефоне говорила сквозь зубы, мол, «мы не виноваты, у нас здесь всё нормально, проверяйте вашу сторону логистики». Какую мою сторону?! Я — обычный клиент, который уже внёс предоплату и рассчитывал на чёткую доставку. Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что о бесплатной доставке, о которой они так громко заявляют, тут вспоминают в последнюю очередь. Сотрудники склада перезвонили только через два дня и, не извинившись, сообщили, что могут привезти товар «завтра или послезавтра, как получится». Простите, но когда ремонт стоит, речь идёт о каждом дне — никакой гибкости здесь нет.

Ещё одна проблема — некомплектность заказа: когда наконец привезли товар, не хватало рулонов утеплителя. При попытке разобраться мне заявили, что «вы точно заказывали нужное количество?», хотя в договоре всё указано чётко. По моему мнению, «Вира-стройматериалы» совершенно не держат марку и игнорируют интересы клиентов, несмотря на слухи об их хорошей репутации.