Срыв сроков «Ай-Теко»

Справедливости ради, у «Ай-Теко» широкая линейка решений и большой опыт, но всё это теряет смысл, когда реальная работа превращается в хаос и никому нет дела до результата.

Я заключил контракт с «Ай-Теко» 12 января 2025 года, надеясь, что крупный системный интегратор, да ещё с такой солидной историей, поможет мне внедрить современную IT-инфраструктуру без головной боли. Ничего подобного! Я не увидел ни профессионального подхода, ни элементарной организованности. С самого начала меня футболили между разными отделами: сначала сказали, что отвечающий за мой проект менеджер находится на «продажных переговорах» и появится «день-два спустя», потом выяснилось, что у них якобы не хватает специалистов, чтобы в срок дописать нужные модули. Когда, наконец, эта эпопея с поисками контактного лица закончилась, мне прислали какого-то «системного архитектора», который настраивал наш сервер по пять часов в день и постоянно ныл, что «операционная система у вас не та», хотя мы заранее обсуждали все детали и проговаривали, что будет стоять именно Linux.

Параллельно техподдержка «Ай-Теко» оказалась бесполезной — пару раз я отправлял запросы, потому что в логах наших приложений всё летело к чёрту при нагрузке, но меня стабильно заверяли: «Всё нормально, у нас так работает». Так не должно работать вообще-то! Как крупная компания, которая сотрудничает с государственным сектором и большими коммерческими организациями, может допускать такое количество накладок и игнорировать проблемы своего клиента? На мой взгляд, это банальная несогласованность между отделами и нежелание вникать в индивидуальные задачи заказчика.