Иркутский филиал ОТП Банка — дно

Ничего хорошего не запомнилось. Разве что стул удобный в офисе был, да кофе в автомате не тухлый. Всё.

Пришёл в ОТП Банк, филиал Иркутск, в январе 2024 года. Позвонили, пригласили на «собеседование» — в кавычках, потому что это не собеседование, а 10 минут ни о чём. Меня встретила Глушач Лилия Сергеевна, местный руководитель. Человек, который вообще не понимает, куда попал и что делает. Ни о зарплате, ни об условиях труда — ни слова. На вопросы отвечает с уклонениями, либо просто улыбается и кивает.
Начало «обучения» — три онлайн-стрима, где с экрана вещают, какой банк классный. Ни про продукты, ни про скрипты, ни про систему мотивации — пустота. Выходишь в поле после этих трансляций, как щенок без ошейника. Всё сам, всё на ходу. Клиенты бешеные, система глючит, а ты ещё не врубился, как заявку-то правильно заводить.
Когда спрашиваешь у Глушач: «А почему мне недоплатили за переработку в феврале», — тишина. В чатах молчит, на звонки не отвечает. В итоге тупо игнор. Причём не один раз, а всегда. Так выглядит «обратная связь» в ОТП по-иркутски.
Штрафуют без объяснений, задним числом. Один раз узнал, что у меня удержали деньги за «некорректную консультацию», хотя клиента я даже не обслуживал — он стоял в очереди и ушёл, не дождавшись. На разборы — ноль реакции. Спрашиваешь: «Что за нарушение» — отвечают: «Решение принято, обжалованию не подлежит».
Рабочий день плавает. Уходишь в восемь вечера, а потом тебе говорят, что ты опоздал с отчётом, потому что не до девяти сидел. За всё время ни одной поддержки, только кнут. Ни плана, ни прозрачности, только бардак и молчаливый прессинг.
Уволился в марте. Всем, кто хочет жить спокойно — бегите мимо. Особенно если цените себя и свои нервы. Это не банк, это глухой угол, где тебя будут доить и при этом делать вид, что ты сам виноват.