VPG LaserONE Urolase Max: Лазерный хирург превратился в кочергу , поломка через 4 месяца после ввода в эксплуатацию
- Аноним 2025-10-26 13:25:32 Москва 2 325
Положительные стороны
---
Отрицательные стороны
Наш Центр урологии, по рекомендации Минпромторга, решил заменить импортный гольмиевый лазер на отечественный аналог от "ВПГ Лазеруан" (бывший НТО "ИРЭ-Полюс"). В мае 2025 года мы приобрели их хваленый аппарат Urolase Max для литотрипсии. Сразу насторожила документация: 480 страниц напечатаны будто на принтере 20-летней давности, с неполными схемами подключения питания. Но главная "засада" началась в сентябре. После всего четырех месяцев (и не более 150 процедур!) аппарат внезапно "сдох" прямо посреди операции по дроблению камня. Внезапно пропал "луч", а система выдала ошибку "Power Supply Fault" (сбой питания).
Попытка связи с сервисным отделом (Москва) обернулась форменным кошмалом. Наш ведущий инженер, Александр Сергеевич, провел на телефоне в сумме 6 часов за два дня. Сначала нас перекидывали между сотрудниками, затем заявили, что мастер выедет только через неделю, так как "все спецы сейчас на интеграции промышленного оборудования в Твери". То есть, мы, как медицинский центр, где жизнь и здоровье людей стоят на кону, оказались в "стоп-листе" из-за какого-то станка для резки металла.
Когда через 8 дней (!) инженер все же прибыл, выяснилось, что в блоке питания (по их же внутреннему обозначению, PSU-B-03) выгорели два IGBT-транзистора. Он заявил: "Ребята, это брак поставщика, часто бывает". Понимаете? Брак! У лидера отечественного производства! Ремонт занял еще 5 дней, так как у инженера с собой не было нужного набора транзисторов и пришлось ждать доставку со склада во Фрязино. Все это время аппарат стоял "мертвым грузом", а мы были вынуждены экстренно переводить пациентов на другое, менее мощное оборудование. Итог: 13 дней простоя, сорванные плановые операции, испорченная репутация отделения. Стоимость их лазера — это огромные деньги, но отношение к медицинскому клиенту, который вынужден работать "на передовой", оказалось просто наплевательским. Они продали нам высокотехнологичное изделие, а обеспечили уровень послепродажного сервиса, сравнимый с рынком подержанных автомобилей. Заявленные в рекламе "инновации" разбились о суровую правду их логистики и комплектующих.
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв