Группа компаний Домовой Покупка превратилась в издевательство

Если говорить честно, единственный плюс в моём опыте — это сам ассортимент. Полок много, ходить удобно, товары разложены аккуратно. Визуально магазин приятный, особенно если смотреть только глазами и ни с кем не взаимодействовать. Цены местами нормальные, местами выше среднего, но выбор хороший — от бытовой мелочи до крупных вещей. На этом положительные моменты у меня закончились.

История случилась 14 октября 2025 года в магазине сети в Москве. Купила товар утром, торопилась, даже особо не проверяла. Уже дома поняла, что вещь не подходит ни по размеру, ни по качеству, и буквально через три часа вернулась в магазин. Дальше началось шоу, которое сильно сбило с толку. На возврат смотреть никто не хотел, сотрудники переглядывались, делали вид, что заняты, а одна работница откровенно отмахнулась и сказала, что «ничего принимать не будут». Я попыталась спокойно объяснить, что покупка сегодняшняя, чек в руках, упаковка целая, но реакция была такая, будто я им личный вред нанесла.
Начали спорить, перебивать, повышать голос. В какой-то момент ко мне подошёл мужчина из зала, судя по всему администратор, но он тоже лишь развёл руками и предложил «оставить товар себе». Чувствовала себя так, будто пытаюсь выбить долг, а не вернуть вещь по закону. Весь процесс занял минут двадцать, и чем дольше это длилось, тем больше становилось понятно, что им проще выгнать человека, чем решить вопрос.
На выходе было чувство, что тебя не только проигнорировали, но и попросту выставили. Однозначно не рекомендую эту сеть, если не хотите тратить свои нервы и время.
Использованная структура: формальная структура «id / заголовок / плюсы / минусы /