BitBox.pw – Обмен криптовалют Впарили лишние услуги. Не смогли обменять крупную сумму ETH, заставили "дробить"

---

Мне нужно было продать 2.5 Ethereum (ETH) и получить за них рубли на карту ВТБ. Сумма крупная, поэтому я ожидал особого внимания. Создал заявку 12 октября 2025 года в 16:00 (номер BB-20251012-4010). По курсу на тот момент это выходило около 780 000 рублей. Сразу после отправки крипты (транзакция подтверждена в 16:08), мне позвонил менеджер (номер начинался на 7(499)...), представился Алексеем и заявил, что у них "временный технический лимит" на вывод таких больших сумм на одну карту ВТБ, и система отказывается проводить заявку.

Он предложил "решить проблему" через их "партнерский сервис". Суть "решения" заключалась в том, чтобы разбить мою заявку на три части по 0.833 ETH и за каждую из этих частей оплатить дополнительный "сервисный сбор" по 500 рублей. То есть, мне пришлось бы заплатить лишние 1500 рублей просто за то, чтобы они провели мою транзакцию, которую изначально обещали провести!

Когда я отказался от этого сомнительного "ускорения" и потребовал вернуть ETH, мне сказали, что возврат занимает до 24 часов и я оплачу комиссию сети Ethereum. В итоге, после часа споров в онлайн-чате (где ответы приходили с задержкой в 15-20 минут), они все же провели всю сумму одним платежом, но сделали это только в 23:15 того же дня! Почти 7 часов я сидел, как на горячих углях, а за это время курс, конечно, успел чуть просесть. Получил на 1200 рублей меньше, чем было зафиксировано. Это не временный лимит, а навязывание платных услуг. Чистой воды попытка "отщипнуть" от крупной транзакции.