Call-центр Альфа-центр КОЛЛ-ЦЕНТР ГРАН — КИДАЛОВО НА УДАЛЕНКЕ И БЕСТОЛКОВЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ.

Единственный плюс — это удаленка. Можно сидеть дома, в трусах, и пытаться работать. Изначально обещали бесплатное обучение и хороший ввод в систему, это было, но толку от этого мало. И еще, базовая часть оклада, хоть и мизерная, приходила более-менее вовремя, числа 10-го каждого месяца. На этом список достоинств закончился.

Я пришла оператором на удаленку в "Гран" в апреле 2024 года. Моя задача была продавать страховки по холодной базе. Обещали 25 тысяч оклад и 15 рублей за каждую минуту разговора с клиентом, это премиальная часть. Итого на руки должно было выходить около 50 тысяч. А что на деле.
В мае я натрудился а 450 минут премиального времени. Это 6750 рублей, которые мне должны были прибавить к окладу. Но в расчетке за май я увидела только 25 тысяч. Пошла спрашивать к супервизору, ее зовут Света. Света — это отдельная история, она в чате отвечала раз в неделю, а на звонки вообще не брала трубку. Когда я ее в итоге поймала, она начала нести чушь про то, что "система неправильно посчитала" или "вы не выполнили KPI по конверсии, поэтому бонус срезана". Никакого документа, который это подтверждает, она не показала, потому что его не существует. Просто воруют эти премиальные, вот и всё.
В августе была такая же история. Меня просто кинули на 8 тысяч рублей. Я поняла, что это бесполезно. Коллектив ужасный, все сидят злые, потому что все знают, что их обманывают, и все друг на друга орут. Супервизоры не знают элементарных вещей про продукты, которые мы продаем. Спрашиваешь у них, как ответить клиенту на вопрос о франшизе, а они говорят, цитирую: "Придумай что-нибудь, мне некогда". Я уволилась в начале сентября, потратила полгода нервов и времени на эту шарашку. Никакой нормальной работы здесь нет, это просто лохотрон для тех, кто ищет удаленку.