отрицательный отзыв о компании Отзывы о "CORAL TRAVEL"

При приобретении тура турагенту (Кирсановой Е.Е.) мною было указано, что я хочу приобрести тур на 10 дней в Турции в отель 4 звезды, т. к., она сказала, что за такую сумму (65 тыс. руб.) на 5 звезд можно не рассчитывать. Но все же предложила отель ACG HOTELS PALASE FAMILY 5 звезд. Кирсанова Е.Е. лично убедила меня, что это отель с хорошей репутацией и качеством обслуживания. Оплатив 100% стоимости путевки, я вернулась домой и стала знакомиться с отзывами об этом отеле в интернете. Не найдя ни одного положительного отзыва, в течение часа я позвонила Кирсановой Е.Е., что хочу отказаться от предложенного отеля. На что она мне ответила, что закройте интернет и не читайте отзывы т.к. они не соответствуют действительности. И что она гарантирует качество отдыха и подтверждает информацию предложенную отелем об услугах. Поверив на слово Кирсановой Е.Е., мы с мужем согласились поехать в этот «пятизвездочный» отель. Приехав в данный отель, мы ужаснулись качеству услуг и обслуживанию, они полностью соответствовали отрицательным отзывам и не соответствовали тому, что сказала Кирсанова Е.Е., она сама лично предложила нам этот отель.
Теперь об отдыхе по порядку (это всего лишь малая доля того, как мы там «отдыхали»). То, что трудно назвать отдыхом, началось 16-го июля 2015г. и продолжалось 10 дней. Отелем это заведение вообще назвать трудно. Номера как в захудалой гостинице где-то в глубинке. В нашем номере не трудился о вообще ничего, ни кондиционер, ни телевизор, ни фен. Мебель старая, пошарканная, засаленная. Пахло затхлым запахом гнили и плесени (плесень аллергена и токсична, она может накапливаться в организме, приводя к его отравлению, вызывая со временем онкологические заболевания). Вообщем полная антисанитария. Несколько раз отключали свет, иногда не было горячей воды. Лифт постоянно не трудился - мы жили на пятом этаже. Душ был сломан, приходилось рукой зажимать шланг, что-бы вода не брызгала в разные стороны. Для «пятизвездочного» отеля в номере у нас было всего два полотенца, одно грязное, а другое просто половая тряпка. Персонал отеля даже не утруждался исправлять свои ошибки: убирать в номере, менять грязное белье, давать свежие полотенца (за 10 дней отдыха белье не менялось вообще). Они не грубили, а просто игнорировали наши просьбы. Ресторан тоже трудно назвать рестораном, скорее столовая, с минимальным меню и очередями за едой... Пляж - отдельная история, находиться примерно в 2-х километрах от отеля. Заход в море ужасный - 10 метров между двумя каменными плитами!!! На которые отбрасывает волнами, я сильно поранила колено. Ну а финалом всего этого стал ремонт в нашем номере. Пришли три турка (рабочие отеля) с ведрами, кисточками и шпателем, и стали зачищать стены от штукатурки, потом замазывать. Все это происходило у нас на глазах. И, что мы там находились их совсем не смущало. Я просто была в шоке. От такого сервиса у меня уже не было слов. Обратившись к представителю фирмы Coral travel Руслану, он ответил, что это у них обычная история и, что это нормально.
Жаловаться было не кому, да и незачем, т.к. не сотрудники отеля мне предложили эти условия проживания, а Кирсанова Е.Е., убедила меня, что отдых будет на высшем уровне. Елена Евгеньевна вам должно быть стыдно. Так работать с людьми просто нельзя. Тем более если вы хотите иметь хорошую репутацию. Иметь дело с такими туроператорами, как Кирсанова Е.Е. нельзя. К самой компании Coral travel я никаких претензий не имею. Встреча нас в аэропорту и проводы все было очень хорошо. И в самом отеле представитель Coral travel встретил нас очень хорошо. Претензия у меня лично к ИП Кирсановой Екатерине Евгеньевне, которая попросту нас обманула.
Таким образом, за 64400 рублей мне был предоставлен отдых не в 5-ти звездочном отеле, а в отеле низшего класса (уровень 2-х звезд). При выборе отеля я руководствовалась хорошими отзывами Кирсановой Е.Е., нельзя быть доверчивыми, как мы. Мы не требовали шикарный отель, я понимала, что возможно это будет дорого, но то, что я получила, переходит всякие границы. А компании Coral travel хочется сказать, чтобы внимательно выбирали сотрудников.