Кухни Becker изготовили кухню не того размера и не решают возникшую проблему

хорошее качество кухни

К сожалению, наша семья получила негативный опыт сотрудничества с компанией Beсker.

Кухню по нашему заказу изготовили, привезли и собрали, но пользоваться мы ею нормально не можем – т. к. либо замерщик при посещении квартиры не учел наличие батареи и отопительной трубы у стены на кухне, либо еще какие-то неизвестные нам причины, но в итоге в специально оставленную нишу для нашего холодильника, наш абсолютно стандартный холодильник шириной 60 см, не влезает.

Не хватает буквально 5 см, чтобы он вошел. Т. е. кухонный гарнитур сделан длиннее на 5 см. Это при том, что кухня совершенно стандартная, прямая, без изысков и заморочек.

В результате у нас новая кухня, но посередине помещения стоит холодильник! И это при том, что когда замерщик приезжал, именно этот холодильник был на нужном месте, и мы объяснили и обговорили, что оставляем холодильник, т. к. он новый. И, конечно, обсудили наличие батареи.

Самое неприятное в этой ситуации, что как только сборщики мебели ушли (к ним-то как раз никаких претензий нет, они хорошо сработали, как и к тем, кто кухню изготовил), мы попытались поставить холодильник на место и поняли, что он ну никак не влезает, тут же связались с компанией. Это было 25 февраля, 6 дней назад. Нам пообещали, что в ближайший рабочий день приедет представитель фирмы для решения вопроса. Объяснили, что кухню можно спилить. (Хотя, как мне кажется, это может нарушить конструкцию, нужно же приподнимать столешницу, в которую уже врезана варочная панель, отклеивать плинтуса и т. д. ). Но этого не случилось.

Нам даже не позвонили, чтоб сообщить, что представителя фирмы не стоит ждать в этот день. Не приехал и не позвонил никто и на следующий день.

После чего я повторно связалась с компаний, только на этот раз уже с питерским офисом, с отделом по работе с клиентами, сообщила об этой ситуации, мой телефон записали, но пока с нами не связались.

Нет никакого желания, как последняя потерпевшая или попрошайка, ежедневно названивать в компанию, уговаривать обратить на нас внимание, так же, как нет желания, как идиоты, сидеть враскорячку большой семьей на небольшой кухне, понимая, что деньги заплачены, а результат дурацкий по факту.

В итоге я сегодня уже заказала новый холодильник шириной 55 см за 40 тысяч, потому как пользоваться неделю такой кухней ну совершенно не удобно, у нас трое детей, мы просто не можем поставить стол посередине, чтоб всем разместиться.

Получается, что благодаря компании Вескеr, я попала сначала на стоимость холодильника Bosсh, который теперь нам не нужен, а теперь еще и на 40 тысяч на новый холодильник.

Совершенно не нужные траты для многодетной семьи. И все из-за одной ошибки проектировщика и не желания компании как-то решить вопрос - спилить кухню или предоставить скидку на новый холодильник. Нам было бы без разницы, какого он цвета или фирмы, уже все равно.

Будем готовить досудебную претензию, и в случае не решения вопроса о компенсации стоимости нового холодильника, подавать на компанию в суд.

Договор К 28125 от 19 января 2023 г.
Не правильный замер, компания не хочет исправлять ошибку замерщика, через неделю после исполнения заказа проблема не решена, семья не может пользоваться кухней, непредвиденные траты на покупку нового холодильника (старый не влез в новую кухню)