Я пришел в ТЕМЕД в контакт-центр в феврале 2024 года, работал на Новокузнецкой. Пациенты клинику реально любят, потому что врачи там, надо признать, профессионалы. Я сам слушал отзывы, люди довольны, говорят, что им чай с конфетами предлагают, и на все вопросы отвечают. Офис у нас был чистый, светлый, техника работала, хоть это и не имеет отношения к зарплате. В начале нам много говорили про «миссию спасения спин» и я, дурак, даже поверил в эту высокую цель. Сначала, в феврале,...

Подробнее >>

Потом начался ад. С марта 2024 года пошла волна ужесточения. Руководитель нашего отдела, Ольга, ввела систему штрафов, от которой волосы вставали дыбом. Если ты не сказал пациенту его имя два раза за разговор — минус 500 рублей. Если он не записался, хотя ты отработал скрипт — твоя вина, минус тысяча. За срыв тона или «недостаточное участие» — еще. Мы эти штрафы, заметьте, платили не в кассу, а напрямую в клинику, это натуральный уход от налогов и нажива на операторах....

Подробнее >>