ТЕМЕД РУС — выжимают людей и заменяют их новыми

Я пришел в ТЕМЕД в контакт-центр в феврале 2024 года, трудился на Новокузнецкой. Пациенты клинику реально любят, потому что врачи там, надо признать, профессионалы. Я сам слушал отзывы, люди довольны, говорят, что им чай с конфетами предлагают, и на все вопросы отвечают. Офис у нас был чистый, светлый, техника трудился а, хоть это и не имеет отношения к зарплате. В начале нам много говорили про «миссию спасения спин» и я, дурак, даже поверил в эту высокую цель. Сначала, в феврале, давали небольшие, но понятные скрипты, и я быстро въехал в процесс. Это был единственный период, когда я чувствовал себя человеком.

Потом начался ад. С марта 2024 года пошла волна ужесточения. Руководитель нашего отдела, Ольга, ввела систему штрафов, от которой волосы вставали дыбом. Если ты не сказал пациенту его имя два раза за разговор — минус 500 рублей. Если он не записался, хотя ты оттрудился скрипт — твоя вина, минус тысяча. За срыв тона или «недостаточное участие» — еще. Мы эти штрафы, заметьте, платили не в кассу, а напрямую в клинику, это натуральный уход от налогов и нажива на операторах. Никаких больничных и отпускных не осталось, потому что нас всех, разом, перевели на самозанятость в апреле 2024 года. Обещали, что все гарантии сохранят, но, конечно же, сразу всё отменили. Работы становилось все больше: мы стали делать работу администраторов, отвечать в чатах, решать технические проблемы, а зарплата, наоборот, падала. Мне в июне заплатили меньше, чем в апреле, хотя я трудился на 40 часов больше. Вершиной цинизма стала история, когда один из врачей (пусть будет Павел Игоревич) публично в общем чате при всех обозвал оператора «тупой курицей» за неправильно оформленную запись. И что? Руководство сделало вид, что это нормально, и сказало: «Держитесь, это работа». Когда я увольнялся в июле, я месяц не мог выбить справку 2-НДФЛ, которую они обязаны были дать. Пришлось звонить и устраивать скандал, только тогда зашевелились. Они просто выжимают людей и заменяют их новыми, чтобы те не успели понять, в какую финансовую яму попали.