Unicare Опыт работы в call-центре.

Перешла сюда полтора года назад после 5 лет в банке. Опыт был полезным, но очень тяжелым, даже вспоминать не хочется… Сюда пригласили на должность менеджера по продажам, я решила попробовать.
На компьютере и с сrm я уже хорошо умела работать, да и со звонками 5 лет промучилась, так что была далеко не новичком. Самих звонков тут оказалось вполовину меньше, чем на старой работе. Привыкать пришлось только к продукции. Учила вначале не мало, я не привыкла, как остальные, полагаться во всем на скрипты, когда сам все знаешь – звучишь убедительнее, это я давно поняла. Поэтому первый месяц очень активно готовилась к каждому рабочему дню. Сейчас уже максимально быстро ориентируюсь и под любого клиента могу быстро подстроиться. Работаю не в пустоту – начальство успехи отмечает, стабильно выплачивают помимо зарплаты премию, там процентов 8 от продаж приходит, можно с ними раза в три оклад увеличить.
Коллектив в компании разношерстный, но спокойнее, чем был у меня в банке. Сразу нашла себе нескольких людей, с которыми контакт быстрее всего наладился, помогаем друг другу при необходимости. Супервайзер нормально реагирует на все просьбы/жалобы, старается быстро все решить. Не отказывал ни разу, если нужен отгул, главное не злоупотреблять этим и все. По праздникам устраивают корпоративы, активности разные, в течение года дополнительное обучение предоставляют, чтобы навыки расширять. Рост возможен, в первый год моей работы было довольно много повышений, сама надеюсь в скором времени тоже повыситься.

Для меня никаких.