The Flex Обманчивый договор, не ведитесь. Всем тем, кто хочет заключить или расторгнуть договор, поделюсь полезной инфой.

Сам клуб хороший, жене нравилось

Мы переехали в другой город и встал вопрос возврата, брали безлимит на 1 год.

Весь «сервис» куда-то исчез, когда речь зашла о расторжении договора. Игнорили 3 дня после слова «возврат», хотя каждый день писал, управляющая Яна написала «напишу завтра» и игнорила неделю.

Теперь к тому, где вас откровенно обманывают.

В приложении договора есть таблица «Доля от общей суммы», а-ля расчет суммы к возврату. Не переживайте, это просто бумажка, которой можно воспользоваться «в неловкий момент».

Таблица подразумевает «штраф» в случае возврата. Чем дольше вы занимаетесь, тем меньший % от реального остатка вам планируют вернуть.

Но есть Закон о защите прав потребителей:

Статья 32
Потребитель вправе отказаться <...> при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

[ т.е. сколько вы отходили, столько и могут с вас удержать, не больше ]

Статья 16 пункт 3

Условия договора, которые устанавливают штрафные санкции являются ничтожными

[ Как раз про нашу штрафную таблицу, следовательно она незаконна ]

Что делать, если вам указывают на эту таблицу при расчете? Я просто распишу что я буду делать в данной ситуации, чтобы получить законный возврат, учитывая, что на каждом этапе меня динамят
1. Уведомляю о расторжении
2. Рассказал про ЗПП ст.32 и 16
3. Пишу заявление на возврат
5. Отправляю предсудебную претензию
6. Подаю иск в гражданский суд с моральной компенсацией + пени по ключевой ставке за незаконное пользование деньгами.

Отзыв я публикую с целью обратить на себя внимание руководство выше и с целью предупредить клиентов, которые, возможно «повелись» на этот незаконный обман.

Я буду следовать вышеупомянутому плану. Если кому то было полезно - уже не зря тратил время.

Для информации, что я реальный клиент:
Договоры №1909 от 26.10.23 и №2277 от 15.12.23 на имя супруги Любовь С.И. Номер заканчивается на 3499