WILSTREAM CALL-центр Мошенники

Нет

Когда я устроился работать в WilStream, всё выглядело идеально. Светлый офис, приветливый коллектив, обещания карьерного роста и стабильной зарплаты. Но вскоре стало ясно, что это всего лишь фасад для очень грязного бизнеса. Нас учили не продавать услуги, а манипулировать людьми. С первых дней ввели в курс дела: цель — раскрутить клиента на как можно большую сумму, используя любые доступные методы, даже обман.

Работа в сall-центре сводилась к одной задаче — создать у клиента ощущение, что он просто обязан купить то, что мы предлагаем. Это делалось через давление, лесть или откровенное запугивание. Например, нам выдавали скрипты, где подробно описывалось, как рассказывать людям, что без наших услуг их бизнес или проект не сможет существовать. А если клиент сомневался или пытался отказаться, нас учили настойчиво убеждать его, что он упускает уникальную возможность.

Особенно мерзко было то, что на этом не останавливались. Если клиент соглашался на минимальный пакет, наша задача была «развести» его на дополнительные услуги. Иногда я понимал, что человек с другой стороны провода просто не может себе это позволить, но руководство требовало продолжать, напоминая, что от количества продаж зависит наша зарплата. Когда я пытался возразить, мне прямо говорили: «Тебе не нужно думать, тебе нужно продавать».

Ещё одним откровением стал процесс с отзывами. Нас заставляли массово писать хвалебные комментарии о WilStream, притворяясь клиентами, которые в восторге от услуг. Если я отказывался, начальник говорил, что «лояльность компании — это обязанность сотрудника». В итоге интернет был заполнен фальшивыми отзывами, в то время как реальные клиенты всё чаще жаловались на обман.

Кульминацией стало то, что зарплату начали задерживать. Сначала пару дней, потом неделю, потом месяц. Когда я попытался поднять этот вопрос, мне сказали, что «если не устраивает, можешь уйти». А уволиться, кстати, тоже было не так просто. Сотрудников, которые хотели покинуть компанию, заставляли отрабатывать и угрожали не выплатить положенные деньги.

Я ушёл, когда понял, что ни карьерного роста, ни нормального заработка здесь не будет. WilStream — это машина для обмана и клиентов, и своих же сотрудников. Работать в такой компании — значит полностью отказаться от своей совести и уважения к себе. Если вы думаете устроиться сюда, лучше найдите что-то другое.