"Цветомания"

Сложно назвать что-то положительное в ситуации, когда за свои деньги получаешь такое разочарование.

Я обратилась в "Цветоманию" с заказом букета для важного события. Как выяснилось, зря. Заказ был оформлен через их сайт, который больше напоминает учебный проект, а не полноценный интернет-магазин. Система работает медленно, подтверждение заказа пришло только через несколько часов, а оператор не удосужился связаться, чтобы уточнить детали.

На момент доставки букет выглядел так, будто его собирали за пять минут из остатков. Цветы были явно несвежими, часть из них начала увядать буквально через день. Когда я позвонила с претензией, менеджер нагло утверждала, что "это нормально". Вы чувствуете уровень сервиса?

И это ещё не всё. У меня были вопросы по сопутствующим товарам — открытке и коробке конфет. Вместо того чтобы получить их вместе с букетом, я обнаружила, что они просто забыли их положить! Никто из сотрудников не предложил компенсации, просто сухо извинились.