Полный провал обслуживания в OBI

В магазине действительно широкий ассортимент товаров, но кому он нужен при таком отношении к клиентам?

Мой недавний поход в OBI обернулся настоящей катастрофой. Началось всё с того, что я провёл 20 минут, пытаясь найти хоть одного консультанта в отделе стройматериалов. Когда мне наконец-то удалось найти сотрудника, он понятия не имел, где находится нужный товар, и предложил мне самому «поискать в соседнем ряду». Такое впечатление, что персонал здесь нанимают на улице, не обучая даже базовым вещам.

Дальше — больше. Я нашёл товар сам, но из пяти представленных позиций три оказались с повреждениями. Попытка получить скидку за брак закончилась тем, что менеджер сказал, что это «не предусмотрено правилами». Вишенка на торте — это кассы. Очередь двигалась со скоростью улитки, потому что одна кассирша явно была новичком и ничего не успевала, а другая откровенно разговаривала с подругой, игнорируя клиентов.

Кроме того, их сайт рекламирует «специальные предложения», которые, как оказалось, не действуют в магазине. Об этом мне заявили с ухмылкой, добавив, что я, наверное, «неправильно прочитал условия». Это просто издевательство.