Мебельная фабрика Форест Грант (Forest Grant) Мошенники

Нет

Ниже отзывы обманутых клиентов с других отзовиков.
1. Вызвал замерщика, пришёл он вовремя, прямо в субботу, что, конечно, радует. Цена, по сути, была адекватная, рыночная, хотя, конечно, на месте она оказалась значительно выше, чем мне сказали по телефону. Я это как-то предсказал, так что особо не расстроился. После того как сказал, что буду ещё с другими компаниями обсуждать, попросил прислать все детали на ВотсАпп: цену, схемы, прочее. Но вот что я не ожидал — так это полной игнорировки. Замерщик, видимо, на меня обиделся, так как уже неделю мне ничего не прислали. Пытался звонить, писал несколько раз с просьбой выслать данные или хотя бы переключить на другого менеджера. На что получал одни обещания: «Завтра перезвонит, завтра всё пришлём». Но, как это часто бывает, только один раз мне перезвонили с вопросом «А вам что-то было нужно?» и опять «сейчас отправлю». И на этом всё. Стандартная ситуация для нашего бизнеса, не правда ли? Стоимость мебели — около 150 тысяч, а такого отношения я вообще не ожидал.
2. Добрый день. Эта компания — сплошное разочарование. Качество их продукции оставляет желать лучшего, а отношение к клиентам просто ужасное. Сборка мебели — это вообще отдельная история, выходит крайне дорого. Когда возникла проблема с рекламацией и недовозом, они начали тянуть время, игнорировали звонки, не перезванивали, не решали ничего. Уже второй месяц ждем хоть каких-то решений по нашему вопросу. Дизайнеры компании вообще не учитывают расположение электрики и сантехники, из-за чего приходится переделывать всё заново, при этом платить ещё больше. В итоге могу сказать одно — это не компания, а сплошной лохотрон, развод на деньги.
3. Качество просто отвратительное. На кухне — сплошные сколы, причем не только в укромных местах, но и на самых видных элементах. Компания вообще не думает о том, как упаковывает свою продукцию. Всё просто завернуто в бумагу и картон, а внутри несколько досок, которые болтаются и трутся друг о друге, от чего и появляются эти сколы. Элементарно можно было бы каждую деталь обернуть в пленку для защиты, но нет, видимо, им это не нужно. Теперь мне приходится отправлять на замену всю кухню и ждать ещё два месяца? Спасибо за заботу. Изготовили, правда, в срок, но на этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются.

Что касается доставки — она назначена в тот день, когда удобно курьеру, а не мне. Я объяснил, что не смогу принять доставку в этот день, но компании абсолютно всё равно. Они подстраивают график под своих сотрудников, и как бы не было неудобно мне, они это игнорируют.

Сборка тоже не без проблем. Переносили её раз, и приехал только один мастер, который собирал кухню несколько дней. Почему нельзя было отправить двоих специалистов? Как мне сказал сам сборщик, на большие кухни уходит по пять дней. И, кстати, даже не удосужился спросить, удобно ли мне, чтобы он продолжал работу на следующий день. Он просто поставил перед фактом, что будет продолжать работать.

Но это ещё не всё. Мастер оказался очень неаккуратным. Он бросал части на паркет, стремянку ставил с шумом и тянул шкафы по полу. В результате пол весь в царапинах. Неужели нельзя было хотя бы пленкой закрыть пол? А при установке вытяжки вообще поставил её на пол, и алюминиевая решетка помялась. Мастер, конечно, собрал кухню, но отношение к чужому имуществу у него оставляет желать лучшего.

Мой итог — если хотите белую кухню, забудьте про эту фирму. Может, в другом цвете она будет смотреться нормально, но белый вариант точно не рекомендую. Яндекс.Маркет предлагает кухню за 30 тысяч, и та выглядит намного лучше.
4.Не знаю, как это назвать, но если хотите пройти через настоящий кошмар, то смело обращайтесь сюда. 3,5 месяца с момента подписания договора (№ФГ 017 113), и мне до сих пор не установили кухню до конца! Всё началось ещё 24 сентября 2023 года. Дизайнер пришел, всё замерил, сделал красивый дизайн-проект и сразу начал рассказывать, что если я не заплачу 100 тысяч предоплаты прямо сейчас, то стоимость кухни вырастет на 40%. Это была явная манипуляция, но я согласилась, потому что проект вроде как понравился. Обещали, что кухню изготовят за месяц, но когда прочитала договор, обнаружила, что там указано 45 рабочих дней, и это без учёта всех дополнительных услуг по установке. Такого мне дизайнер не озвучил. Он заверил, что сборщики всё сделают, перенесут розетки и всё будет как по маслу. Но на деле выяснилось, что в моей новостройке низкое напряжение, и нужно добавлять дополнительные линии, чтобы техника не перегорела после установки. Конечно, о таких нюансах дизайнер не подумал. Понадобилось несколько дней, чтобы выяснить, что они даже не занимаются такой разводкой электричества.

Кухню доставили 4 ноября, а установку начали только 19 ноября. На следующий день выяснилось, что дизайнер ошибся с проектированием, и посудомоечная машина просто не открывается. При этом прислали не те панели для выдвижных ящиков. Установщики сказали, что на складе что-то перепутали. И вот эти «перепутали» я буду слышать ещё очень долго. 30 декабря, за день до окончания 30-дневного срока на устранение недочетов, курьер привез лампочку. ЛАМПОЧКУ! Вместо нужных панелей! И, конечно, курьер сказал, что «опять что-то перепутали», забрал лампочку и уехал. Кстати, панели доставили нам только через несколько дней, 1 января, а установщик приехал только 8 января. И замерил всё, но уехал, потому что забыл инструменты. Возвращается 13 января, и угадайте, что? Опять что-то перепутали! Привезли не те детали. Это вообще нормально, да?

Помимо этого, просто ужасная коммуникация между отделами и с клиентами. Установщик меня прямым текстом сказал, что дизайнер — это вообще полный некомпетент. Это как вообще можно сообщать клиенту такие вещи? А ещё они почти не отвечают в мессенджерах, а если и отвечают, то через раз. И вот когда ты за границей и не можешь нормально дозвониться, это просто ад. Я уже не раз говорила, как с нами можно связаться, но они упорно звонят по 300 раз, игнорируя всё, что я говорила раньше. Это реально на грани того, чтобы опубликовать их на чёрном списке.
5. Заказал кухню месяц назад, всё казалось нормально. Менеджер и я договорились, что срок поставки будет 30 дней. Прошло 30 дней — тишина. Все деньги оплачены, но никто не перезвонил, не сообщил ничего. Пришлось буквально уговаривать менеджера, чтобы заставил логистов хотя бы что-то ответить и назвать дату доставки. В итоге обещали 45+ дней, а точной даты по сей день нет.

Договоренности с ними — это пустой звук, никаких действий. Клиентоориентированности ноль, обратная связь тоже полное игнорирование. Все попытки добиться хоть какой-то информации просто проваливались.

Я в шоке от такого отношения, особенно при цене кухни в 200 тысяч рублей. Такое я встречаю в первый раз.