"RocketCall"

Работа действительно без впаривания и продаж, но это не значит, что проще.

Если вам кажется, что работа в колл-центре – это просто "позвонить и поговорить", то добро пожаловать в RoсketCall, где вас быстро убедят в обратном. Здесь вы будете не просто звонить, а выжимать из себя все силы, пытаясь выдержать бесконечные отчёты, KPI и мониторинг каждого движения.

Постоянно ведёшь несколько проектов, переключаясь с одной темы на другую. Сегодня обзваниваешь клиентов для анкетирования, завтра уже напоминаешь о каком-то вебинаре, а послезавтра ищешь, куда "пропал" клиент. Информации дают минимум, но требуют идеальный результат.

Иногда смена может начаться в 10:00, а иногда в 14:00, но никто заранее не предупреждает. Выходные? Теоретически они есть, но если вдруг не хватает людей, вас обязательно "попросят" выйти. Отказ? Ждите потом худшие проекты и меньшую нагрузку, а значит – меньше выплат.

Руководство вроде бы "лояльное", но как только начинаются проблемы, включается классическая схема "это не мы, это ты". Если клиент недоволен, если процент дозвона низкий, если что-то пошло не так – виноват оператор. В итоге постоянно работаешь в состоянии стресса, потому что за любой косяк можно лишиться бонусов или влететь в "нелюбимчики", которым достаются худшие смены.