ао ббр Работа в ББР Банк - сплошной стресс

Банк в целом выглядит солидно – офисы в центре Москвы, стабильная финансовая система, широкий спектр услуг для бизнеса и частных клиентов. Зарплату платят вовремя, оформление официальное. Коллектив неплохой – среди рядовых сотрудников есть много приятных и адекватных людей.

Но все это меркнет на фоне ситуации в колл-центре. Я устроилась в АО «ББР Банк» оператором в ноябре 2023 года, и это был один из самых нервных периодов в моей жизни. Нашим отделом руководит Валезматова – человек с непредсказуемым характером и явными проблемами с общением. В один день она может улыбаться и обещать премии, а на следующий – унижать сотрудников при всех, кричать и угрожать увольнением.
График работы меняется буквально каждую неделю. Сегодня ты выходишь в 9 утра, завтра уже в 7, а послезавтра – в ночную смену. План работы никто не объясняет. Не успел перестроиться – виноват. Сотрудники постоянно в стрессе, потому что никто не знает, что ждет завтра.
Камеры висят везде, каждое твое слово записывается, любое несогласие с политикой руководства – повод для выговора. Внутренней культуры ноль, за любые ошибки штрафуют, а если кто-то заболел – его заменяют без доплат и благодарности.
Люди здесь не задерживаются – если посмотрите вакансии, то поймете, что набор в колл-центр идет постоянно. Лично я уволилась спустя три месяца – нервы дороже.