ФЦБ

Вежливые сотрудники на этапе заключения договора.

Обещают всё и сразу: бесплатные консультации, помощь в сборе документов, списание долгов за три месяца, а по факту – развод на деньги и бесконечная бюрократия.
Я обратился в ФЦБ, потому что попал в сложную финансовую ситуацию и рассчитывал на профессиональную поддержку. Меня уверили, что процедура пройдёт гладко, без лишней волокиты, и что я могу полностью положиться на юристов компании. Первый звоночек прозвенел уже после подписания договора: юрист, с которым я изначально общался, исчез, а мне выделили другого, которому пришлось пересказывать всю ситуацию заново.
Потом началось самое интересное. Все вопросы и обращения либо игнорировались, либо на них отвечали спустя неделю. Нужно было собрать кучу документов, причём часть из них, как оказалось, я мог сделать сам, без их помощи, но мне об этом никто заранее не сказал. Дальше хуже – они потеряли одну из моих справок, и мне пришлось заново ходить по инстанциям, тратить время и деньги.
Но главное – сроки! В рекламе пишут, что выход в суд возможен за три месяца. На деле я ждал почти полгода, потому что юристы то забывали подать документы, то не могли ответить на вопросы судьи. В итоге моя ситуация только затянулась, а когда я попробовал потребовать объяснений, со мной начали разговаривать в духе «ну, а вы что хотели, такие дела быстро не решаются». То есть быстро – только когда деньги с клиентов берут, а работать нормально не умеют?
Ещё один момент – оплата. В договоре есть пункт про рассрочку, но никто не предупреждает, что если вы задержите платеж, то вас просто перестанут обслуживать. Причём неофициально – просто перестанут выходить на связь. Офис работает, телефон звонит, но ваш юрист почему-то «в отпуске» или «на встрече».
ФЦБ – это не про реальную помощь, а про умение красиво рассказывать и собирать деньги за «юридическое сопровождение», которое на деле оказывается головной болью.