кпц ваш юрист

ООО консультационно-правовой центр “Ваш юрист” (ООО КПЦ “Ваш юрист”) ИНН: 9725050238 расположенный в Москве, м. Автозаводская, 1-й Автозаводский проезд, д. 4, корп. 1, этаж 7 на должности оператор колл-центра удалённо по приглашению на консультацию к юристу тех, на кого подали в суд.

В описании вакансии было написано, что надо звонить по тёплой базе. А в разговоре непосредственный руководитель Виктория сказала, что звонить надо тем, на кого подали в суд, рассказать им о иске, который размещён на сайте суда и предлагать бесплатную консультацию юриста или же полноценное представительство в суде. Но эта база оказалась совсем не тёплой, она оказалась даже не холодной, а ледяной, она собрана из людей, у которых фамилия и начальные буквы имени и отчества соответствует тем на кого подали в суд. И вот, среди кучи людей с одинаковыми фамилиями и первыми буквами имени и отчества надо найти того, на кого подали в суд - надо их всех обзвонить, выслушать их гнев, а зачастую люди гневаются, потому что считают вас мошенником, и либо сразу посылают, куда подальше, либо начинают обманывать притворяясь ответчиком, и потом вы понимаете, что потратили на них время впустую. А если, вдруг удалось найти ответчика, а такое бывает редко, то предложить ему услуги компании.

Бывает и так, что в карточке лида написана фамилия ответчика, а тебе отвечает другой человек и он вообще не знает этого человека, которому ты звонишь или знает, но с ним давно уже не работает или вместо человека отвечает компания. То есть, телефонная база номеров устаревшая и номер, который раньше принадлежал какому-то человеку теперь принадлежит другому человеку или какой-то компании или вообще никогда не принадлежал этому человеку, а он его указал в качестве номера своего знакомого.

Это всё ледяная база.

И многие из тех, кто перезванивает после того, как вы позвонили, но не дозвонились и узнают, кто им звонил, то они говорят, чтобы им больше не звонили. Также говорят многие из тех, до кого вы дозвонились.

А бывает и так, что вы позвонили ответчику, но он говорит, что он ничего и никого не знает и вы прощаешься с ним. А говорит он так потому, что он боится.

Ещё, очень часто люди спрашивают ‐ “откуда у вас мой номер телефона ?” И им приходится объяснять, что ваш номер взяли из открытых баз. Они начинают спрашивать “что это за открытые базы ?” и пошло-поехало. Это тоже отнимает время. Очень часто люди, с которым ты разговариваешь, чувствуют угрозу от того, что кто-то узнал их номер телефона и названивает им и объявляет им, что на них подали в суд.

Ещё, много таких номеров до которых не дозвонишься. Им надо звонить 3 дня по одному раз в день.

Ещё, много карточек лидов, в которых иск оставлен без движения. Это значит, пока не надо звонить ответчику и эту карточку отправляешь в брак. Ещё, много таких карточек лидов, в которых дело не подсудно данному суду, поэтому тоже пока звонить не надо ответчику, и отправляешь эту карточку в брак. И когда иск опять начнёт двигаться и когда дело будет передано в нужный суд неизвестно.

Ещё, бывает так, что истец отказался от иска. В таком случае карточку тоже отправляешь в брак.

А если попадаются иски связанные с взысканием сумм по договору займа, кредитному договору от истца, которым является какая-нибудь компания, то эту карточку тоже отправляешь в брак, потому что “консультационно-правовой центр Ваш юрист” не работает с такими исками. Он берётся только за те иски по долгам, в которых истец является физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, но не организацией.

И в итоге получается, что большинство карточек лидов помечаешь “брак” и отправляешь на свалку.

К тому же, сайт судов общей юрисдикции города Москвы, на который надо зайти и посмотреть ход дела и сделать вывод (надо звонить или не надо звонить, а если надо звонить, то, что говорить) частенько бывает недоступен и приходится ждать от 0,5 минуты до 15 минут пока он загрузится. Такое случается по несколько раз на дню, так что работа из-за этого встаёт.

Получается, что эта компания обманывает тех, кого приглашает на работу, говоря, что надо звонить по тёплой базе. А если дозвонился до того на кого падали в суд и он знает истца, то вероятность того, что он согласится прийти на бесплатную консультацию очень мала, потому что у кого-то есть свой юрист, кому-то ехать далеко и он поближе найдёт, кто-то сам знает как это дело решить.

В этой компании на этой должности платят 1.000 руб в день и 1.000 руб за каждого пришедшего на консультацию клиента. График работы 5/2 с 9 до 18, суббота, воскресенье выходной. Хотя в вакансии было написано с 10 до 18. За 4 рабочих дня обрабатывая в среднем 50 карточек лидов в день только один человек согласился записаться на бесплатную консультацию, и то, потом он не пришёл. 50 карточек лидов в день можно обработать, если большинство лидов надо обзвонить. А если большинство лидов обзванивать не надо, потому что их сразу в брак скидываешь, тогда получится больше обработать карточек. Бывает за 2,5 часа 40 с лишним карточек лидов сразу же в брак бросаешь без прозвона, потому что, то иск оставили без рассмотрения, то дело неподсудно в этом суде. За один месяц обзвона ледянущей базы пришёл только один человек на консультацию !

Непосредственный начальник сказала, что в первый месяц средняя зарплата 35.000 руб, а со второго месяца уже набравшись опыта зарабатывают 60.000 руб. Но это не соответствует действительности, самое большее заработаешь 21.000 рублей. Мне казалось, что непосредственный начальник честная женщина, но то ли я чего-то не понимаю, то ли она очень хорошо врёт.

Это мусорная база, и нам предлагают звонить по ней за 20.000 руб в месяц и говорят, что это тёплая база. Даже “спасибо” тебе мало кто скажет из тех, кому ты позвонишь. В основном люди гневаются. Чуть поменьше людей с пониманием относятся. И ещё меньше люди благодарят. Это работа для тех, кто себя не любит.

Но есть в этой работе и хорошее - это график труда и отдыха и правила разговора с клиентом. Рабочий день засчитывается, если находишься в линии 5-6 часов в день из восьми рабочих часов. Это хорошо. Это соответствует СанПиНу при работе за компьютером. Мало какие компании это соблюдают. И перерывы можно делать когда захочешь и сколько захочешь. А в разговоре с клиентом нет запрета на говорение каких-то слов (“слов паразитов” например) или указание о том, что надо говорить. Просто, обычно поздороваться, быть доброжелательным и ненавязчивым. А если люди злятся, то извиниться и попрощаться.

За любую работу на сегодняшний день надо платить минимум 35.000 руб, потому что 35.000 руб - это научно обоснованный прожиточный минимум в 2024 году. А за такую удалённую работу надо добавить ещё 4.000 рублей в месяц, чтобы за год можно было накопить и купить технику, если что-то сломается, чтобы звонить, выполнять работу: ноутбук (или компьютер, монитор, мышь, клавиатуру), гарнитуру для IP телефонии и за электричество. И вдобавок к этому минимуму надо платить ещё за каждого пришедшего на встречу с юристом. То есть, меньше 39.000 руб в месяц зарплата не должна быть, если мы ещё работаем и на своей техники.

Мне понятно, почему такие компании как эта платят нищенский оклад 20.000 руб, а остальное в качестве сделки. Они делают это для того, чтобы не платить больше за твои бестолковые старания, ведь, когда ты звонишь по этой мусорной базе, то большинство лидов ты пометишь браком и они будут убраны. А эта работа занимает большую часть времени. Следовательно, зачем компании платить больше за бестолковые дела !? Уж лучше мы заплатим меньше оклад, зато увеличим выплату по сделке и скажем: “смотрите как много мы платим за сделку, всё в ваших руках, как вы будете стараться, так вы и заработаете”. А если по сделке будет мало заплачено, потому что мало в этой базе найдёшь ответчиков, а из тех, кого вы пойдёте большинство откажется прийти на бесплатную консультацию, потому что у них есть юристы, им далеко ехать, они знают как решить эти дела сами, то мы скажем: “это вы плохо работаете, не умеете убеждать, да и у людей как видите, есть свои юристы и им далеко ехать не хочется, ну на каждого ведь не угодишь, сами понимаете.” Так поступают только лживые, жадные работодатели. Неужели по их подсчётам такая оплата труда выгоднее, чем заплатить работнику научно обоснованный прожиточный минимум и плюс к этому заплатить за использование своей техники, чтобы у него были деньги в случае поломки приобрести или отремонтировать технику и продолжить работу не прекращая сотрудничество с этой компанией ? Им выгоднее искать новых работников и тратить время на их обучение, оформление, чем платить научно обоснованный прожиточный минимум и вдобавок к этому за использование работником своей техники ? Мне как работнику выгодно иметь научно обоснованный оклад (39.000-40.000 ₽), а сделка пусть будет меньше в два раза (500 ₽). Если работодатель нацелен на долгосрочное сотрудничество с работником, то ему тоже будет выгодно то, что выгодно работнику. Ведь работник будет способен работать дальше и он будет хотеть работать дальше с этим работодателем. А если работодатель не нацелен на долгосрочное сотрудничество с работником, то он будет платить мизерный оклад, и если работник не способен будет выполнять работу, потому что у него техника сломается, то он найдёт другого, за те же деньги. Но найдёт он его скорее всего на короткое время. Работнику надо избегать таких работодателей, а соглашаться на их предложение только уж если ничего лучшего нет.