RocketCall — выживаешь на скриптах и терпении

Если честно, из всех удалённых подработок, что я пробовала, RoсketCall был одним из самых организованных. Устроилась туда в июле 2023 года, искала что-то с гибким графиком, чтобы совмещать с учебой. Тут реально удобно — можно выбрать смену, никто не заставляет работать с 9 утра, как в офисах. Обучение чёткое, дают скрипты, тесты, потом сразу в бой. Кураторы на старте были отзывчивые — особенно Аня, которая поначалу помогала разрулить даже тупые ситуации с агрессивными клиентами. Оплата — небольшая, но стабильная, и за новичка это уже плюс.

Теперь к реальности. Через два месяца стало понятно, что работа на износ. Нагрузку кидают под шумок: сначала 50 звонков в день, потом уже 100. Перерывы — условные, так как если не «наберешь» норму, тебя просто срежут в следующем графике.
Клиенты попадаются такие, что психику надо иметь как у камня. У меня была смена в октябре, когда из 80 звонков 60 человек просто кидали трубку или матерились. И ты сидишь, глотаешь, улыбаешься в голос — потому что тебя записывают. Один дед кричал 4 минуты подряд, что я «телефонная шваль». Куратор сказал — «надо быть устойчивее, это наш хлеб». Отлично, спасибо за «поддержку».
Карьерный рост — миф. Кто-то из «старших» операторов наобещал в августе, что если буду выполнять планы, через 3 месяца стану тимлидом. Прошло 5 месяцев — всё те же звонки, та же нагрузка, только уже без иллюзий.
RoсketCall — это максимум для студентов и тех, кому надо быстро заработать на хлеб. Но если вы думаете, что здесь можно расти и развиваться — не тратьте время. Это телемаркетинг, выживание и работа за выслугу дней.