Добро пожаловать в Нанодент

В «Нанодент» пришла в ноябре 2023 года на позицию менеджера по работе с клиентами. Сначала всё выглядело бодро: оформили официально, выдали симку, показали CRM, выделили ноутбук. Старшие коллеги действительно помогли — в первые две недели была буквально под крылом у Оксаны из соседнего отдела, она объяснила, как работать с оптовиками, что говорить поставщикам, какие «стандартные грабли» лучше обойти. Команда в целом не злая, много девчонок, которые давно в теме, могут подсказать. Связь оплачивают, офис чистый, светлый, чай-кофе без ограничений, плюс не было давления на старте. Первый месяц даже не ругали за фейлы в заказах — а я их пару сделала, признаю. Если держишь темп, к тебе относятся нормально.

Но спустя месяц всё стало резко меняться. Начали поднимать план по продажам — сначала на 15%, потом на 25%. Когда спросила, как мне его выполнять, если количество клиентов не увеличилось, в ответ был взгляд в стиле «сама разбирайся». Второй шок — KPI-отчёты. Их не просто заполняешь, их нужно защищать, как диплом. Один раз забыла внести клиента до 18:00 — минус в премии. А дальше — полный треш: в январе пошли разговоры про «снижение выручки» и «надо быть активнее». Меня таскали в кабинет каждый понедельник, как на исповедь, с вопросом: «Где ты не дотрудился а». Система управления — хаос. У каждого руководителя своё мнение, при этом реальных решений нет. Всё на самотёке, и если ты хочешь сделать лучше, это воспринимается как «лезет не в своё дело». Были слухи о выплатах в конвертах, но лично мне платили всё белым, хотя слышала, что в других отделах ситуация другая. На собрании в феврале один из сотрудников прямо сказал, что на рынке таких условий уже не держат — на что ему ответили: «Не нравится — дверь знаешь где». После этого ушли трое.