Гравител: Нужный сервис

Слушайте, Гравител — это, конечно, палочка-выручалочка, тут не поспоришь. Особенно когда грянул этот проклятый сезон распродаж в ноябре 2024 года, когда наш телефон просто разрывался от звонков. Мы тогда чуть не загнулись, реально. Но их автоответчик — это было просто спасение. Он, как верный пёс, собирал заказы ночью, пока мы дрыхли, а утром менеджеры, те же самые Витя и Лена, которые обычно еле ворочаются, уже имели готовую пачку заявок и всё обрабатывали.


Я, честно говоря, до последнего не верил, что какая-то там "виртуальная АТС" может так выручить, но благодаря этому сервису мы не просто удержались на плаву, а реально существенно увеличили объем продаж. Да и клиентский опыт типа улучшился. Эти наши вечно недовольные клиенты были, представьте себе, довольны. И самое главное — ни одного потерянного клиента. Это, конечно, успех, но тут надо понимать, что без ваших денег и их нормальной работы ничего бы не было. За это им, конечно, спасибо.

А вот теперь о том, о чём обычно молчат. За всей этой "спасительной" мишурой стоит простая истина: Гравител работает, пока ты платишь. И платишь ты им немало. Все эти их "услуги", которые так красиво звучат, стоят приличных денег, и будьте готовы выложить кругленькую сумму, чтобы получить этот "сервис". В начале декабря, после распродаж, нам пришёл счёт, и я чуть не рухнул со стула. За все эти "успехи" мы отстегнули такую котлету, что можно было бы нанять ещё двух менеджеров в штат.


Да, они решают проблемы, но это не благотворительность. Любая мелочь, любой чих, не входящий в стандартный пакет, сразу выливается в дополнительные расходы. И техподдержка, которая вроде бы "оперативная", порой отвечает так долго, что успеешь три раза выпить кофе и покурить. А ещё, все эти красивые отчеты и интеграции с CRM — это, конечно, хорошо, но настройка и внедрение отнимают столько времени и нервов, что иногда хочется просто взять обычный телефон и звонить по старинке. Так что, если у вас есть лишние деньги и вы готовы платить за удобство, то Гравител вам, может быть, и поможет. Но бездумно доверять всему, что они говорят, не стоит.