контакт центр ГРАН Контакт-центр ГРАН: Выжми себя досуха за гроши

Если вы любите, чтобы вас постоянно дергали, то "ГРАН" — это ваш вариант. Пришла я сюда в конце декабря 2024 года, когда поняла, что сидеть дома с ребёнком, который пошел в садик, уже невмоготу, а денег не хватает. Увидела объявление, клюнула на удаленку и эти "гибкие 4 часа". Ну, собеседование прошло быстро, какая-то там Аня по телефону минут пять со мной поболтала, и всё – ты принят. Обучение, кстати, относительно быстрое, за пару дней впихнули в голову базовые скрипты, и ты уже "специалист". Сдала этот их экзамен, и 10 января 2025 года я уже сидела с гарнитурой, "в бой".

И да, если у тебя есть проблема, то в чатах тебе ответят. Не всегда оперативно, но ответят. И это хорошо, потому что вопросов поначалу было море. Девчонки из "старшего потока", как они себя называют, вроде адекватные, помогают. И что уж греха таить, поток звонков здесь не иссякает. Вообще! Не надо сидеть и ждать, когда же тебе дадут работу. Входящие льются рекой, только успевай брать трубку. Это, конечно, плюс, потому что ты всегда при деле, а значит, и деньги капают. Если ты выжимаешь из себя все соки и выполняешь эти их показатели, то да, зарплата может дотянуть до того, что я получала до декрета на заводе. Вот я сейчас четвертый месяц тут торчу, и пока держусь. Это, конечно, не предел мечтаний, но для подработки из дома сойдет.

А вот теперь про "ложку дегтя", которая тут не ложка, а целый котёл. "Особо нет минусов"? Да вы шутите! Эти "короткие интервалы между звонками" — это не редкость, это, блин, правило! Ты вечно сидишь на телефоне, без передышки. Только положила трубку — тут же новый звонок. Иногда реально не успеваешь даже глотнуть воды, не то что в туалет сходить. Я уже порой чувствую, что мой голос осип от постоянной болтовни, а мозг просто плавится. Это какой-то конвейер по выжиманию соков из операторов. Никакого нормального перерыва, никакой возможности переключиться. Ты просто тупо сидишь и отвечаешь, отвечаешь, отвечаешь.

И эта их "ЗП не очень высокая, но при выполнении показателей". Да эти показатели такие, что ты должен быть роботом, чтобы их выполнить! Ты пашешь по 4 часа без продыху, пытаясь закрыть как можно больше звонков, впарить то, что тебе сказали, и выслушать тонны негатива от клиентов. И за это тебе платят копейки, если ты вдруг на какой-то процент не дотянул до их "идеальных" цифр. Это постоянное давление, постоянная гонка. Никаких премий за "старание", только за "показатели". Тут либо ты пашешь как проклятый и выходишь на эту "додекретную" зарплату, либо сидишь на голом окладе, который еле хватает на проезд. А "выйти на полный день"? Да я тут и 4 часа еле высиживаю, а потом падаю без сил. Это не работа, это каторга для выносливых. Если ты не готов к постоянному нервному напряжению и к тому, что из тебя будут выжимать последнее, то беги отсюда без оглядки.