DotBig Как я отработал на галере

---

Пришел в DotBig на должность менеджера по работе с клиентами весной 2024 года, привлекли обещания карьерного роста и высокие проценты от сделок. На собеседовании мне говорили о дружной команде и четких процессах. По факту, уже через пару недель я понял, что это просто красивая обертка.

Моя работа заключалась в «холодных» звонках и обработке заявок. В день нужно было обзвонить 50-70 человек по базе. База, к слову, была старая, процентов 80 номеров либо не отвечали, либо говорили, что уже не заинтересованы. Когда я предложил руководству обновить базу или использовать более таргетированный подход, меня просто отшили, сказав "работай по плану". План, к слову, был нереальный: закрыть 10 новых клиентов в месяц. Из-за такой нагрузки и устаревших процессов я постоянно задерживался до 8-9 вечера, хотя рабочий день официально до 18:00.

Отдельная история с обещанными бонусами. В мой первый месяц я закрыл 8 клиентов. По условиям, мой процент должен был составить около 50 тысяч рублей. Когда пришла зарплата, я увидел, что мне начислили только 15 тысяч. Я пошел к начальнику, который начал разводить руками и говорить что-то про «внутренние коэффициенты» и «качество клиентов». Никаких четких критериев, никаких документов, подтверждающих его слова, мне не предоставили.

Самая большая проблема — это отношение к сотрудникам. Я неоднократно предлагал идеи по улучшению скриптов, потому что старые уже не работали. Мои предложения просто игнорировали. Тебя воспринимают не как специалиста, а как безмолвную рабочую силу, которая должна слепо следовать указаниям. У нас постоянно менялись сотрудники. За полтора года работы в нашем отделе сменилось 12 человек. Люди просто не выдерживали такой прессинг и уходили.