Курт и К Конвейер некачественной упаковки и хамского отношения

---

Заказывала в «Курт и К» весной 2024 года — в апреле, перед Пасхой, когда у нас в интернет-магазине шел сезонный пик. Нам срочно нужна была партия конвертов — 5000 штук формата B5, крафт, плотность не менее 120 г/м?, с логотипом. Обратилась по телефону, потом через e-mail, прислали КП, вроде всё как у взрослых. Согласовали макет, внесла предоплату в размере 60%, это почти 55 тысяч рублей.Сроки оговорили чётко — 6 рабочих дней. Через неделю звоню — ни ответа, ни привета. С трудом дозваниваюсь до какой-то Ольги, которая говорит: «У нас станок встал, подождите ещё пару дней». Через два дня снова тишина. И так по кругу ещё неделю. В итоге получаю товар с опозданием на 12 (!) дней.
Выглядит это, скажу прямо, как будто дети в подвале клеили. Конверты разных оттенков, плотность еле на 100 г/м? тянет, печать размазана, часть швов разошлась. Из 5000 штук около 700 отправила на выброс. И знаете, что мне сказали в ответ на претензию? «Брак в пределах нормы». Это как вообще? Какой ещё «нормы»? Мы не килограмм картошки на рынке покупали.
На все требования о частичном возврате — отписки, тянули резину почти три недели. В итоге просто перестали отвечать. Выглядело это как игра в «глухой телефон».
Компания вроде как крупная, производственные мощности — Москва, Питер, а в реальности — отношение, как на вещевом рынке в начале 2000-х. Формально всё есть — сайт, КП, договор, а по факту — бардак, неуважение и некачественный товар.