Финфлекс Никакой ответственности, никаких извинений, просто полный игнор

---

Работаем в сфере фастфуда, для упаковки бургеров и картошки нам нужны были пакеты с микроперфорацией. Обратились в «Финфлекс», привлекли красивые картинки на сайте и громкие обещания менеджера. Заказали тестовую партию на 5000 штук, оплатили всё вперёд. Обещали сделать за неделю. Что мы получили в итоге? Через неделю нам звонят и говорят: «Извините, небольшая задержка, у нас тут с оборудованием неполадки, давайте ещё пару дней подождём». Через два дня та же самая песня. В итоге, мы получили свой заказ только через две недели. А время – это деньги, у нас продажи горят, а мы без упаковки. Но это ещё полбеды. Когда нам привезли партию, мы сразу начали её использовать. И тут выяснилось, что перфорация на пакетах сделана будто топором – дыры слишком большие, не микро, а скорее макро, и всё содержимое в них просто «плавает». Жир и влага от еды, вместо того чтобы испаряться, остаются внутри, и бургеры к моменту выдачи клиенту уже были размякшие. Клиенты начали жаловаться, мы теряли репутацию и деньги. Позвонили менеджеру, объяснили проблему. Он, как будто по скрипту, начал рассказывать про допуски, про то, что наше оборудование неправильно их использует, хотя мы используем стандартные запайщики. Обещали разобраться, перезвонить. Естественно, никто не перезвонил. Мы поняли, что это игра в одни ворота. Пытались договориться о возврате или переделке, но на том конце провода как будто стена. В итоге, выбросили всю партию на помойку и заказали у другой компании, дороже, но хоть с гарантией качества. Эта история с «Финфлексом» стала для нас просто уроком, как нельзя работать с поставщиками. Никакой ответственности, никаких извинений, просто полный игнор.