Датаджет — оборудование топ, но ценники на сервис и расходники просто грабительские

Техника у них реально породистая, тут спорить бесполезно. В октябре прошлого года закупили у них три лазерных маркиратора Videojet для нашей новой линии фасовки. Настройку провели быстро, инженеры техподдержки приехали грамотные, за день все пусконаладочные работы закончили и персонал обучили. Печать идеальная, символы четкие, на любой пленке и пластике держится намертво, не смазывается. Оборудование очень гибкое, под разные форматы упаковки перенастраивается буквально парой нажатий в меню. Если возникает какой-то затык в работе, ребята из поддержки реально на связи и не пытаются откреститься, а стараются вникнуть в проблему. Сами аппараты пашут как проклятые без сбоев уже полгода, к надежности претензий нет вообще.

Самая жесть начинается, когда дело доходит до обслуживания и покупки расходных материалов. Эти деятели из Датаджет выставили такие условия, что ты буквально попадаешь к ним в рабство. Цены на чернила и растворители просто заградительные, накрутка идет бешеная за счет бренда. Когда я в феврале попытался узнать про возможность использовать качественные аналоги, мне сразу пригрозили мгновенным снятием с гарантии. Получается, что ты покупаешь дорогой принтер, а потом всю жизнь кормишь этих посредников. Стоимость выезда сервисного инженера для простого ТО сопоставима с зарплатой нашего ведущего технолога за месяц. В марте у нас полетел копеечный фильтр, так нам за него выкатили счет как за деталь от космического корабля. Договоры составлены максимально жестко в их пользу, шаг влево шаг вправо и ты виноват. Если у вас нет бездонного бюджета на обслуживание, то эта связка с Videojet через Датаджет выпьет из вас все соки. Техника классная, но экономика владения ею просто убивает все желание сотрудничать дальше.