Комбинат огнеупорных материалов - сухая смесь не превращается в труху после первой же растопки печи

В середине февраля у нас встал монтаж промышленной печи на объекте под обжиг керамики потому что предыдущий поставщик привез какой-то мусор вместо мертеля. Пришлось срочно искать замену и я вышел на Комбинат огнеупорных материалов через их дилерский отдел. Менеджер попался толковый и сразу понял что у меня сроки горят синим пламенем. Мы заказали сразу три тонны огнеупорной кладочной смеси и пару поддонов шамотного кирпича. Шестнадцатого февраля рано утром машина уже была на объекте и я лично проверял каждую партию товара. Смесь оказалась просто отличная и пластичная и без всяких посторонних камней или мусора внутри мешков. При таком объеме мне сразу скинули пять процентов от прайса и даже не пришлось выпрашивать эту скидку. Кладочные работы закончили за неделю и первая пробная сушка показала что швы держат мертво и ничего не трескается от температуры. Документы все предоставили сразу и без ошибок в реквизитах что сейчас большая редкость для таких заводов. Видно что люди на комбинате следят за гостами и не пытаются подсунуть фигню ради быстрой наживы. Теперь будем закупаться только у них потому что риск в нашем деле это всегда потерянные деньги и репутация перед заказчиком.

Дозвониться в отдел сбыта в понедельник утром это просто невыполнимая миссия и я висел на линии минут двадцать слушая дурацкую музыку. Офис у них находится в такой глуши что навигатор сошел с ума пока я пытался найти заезд к их складам. Территория разбита в хлам и мой водитель чуть не оставил там подвеску пока маневрировал между ямами. Кладовщики на отгрузке ведут себя так будто они короли мира и я им чем-то обязан за свои же деньги. Заставили ждать обеденный перерыв лишних сорок минут хотя машина стояла уже загруженная под тентом. Паллеты были замотаны пленкой как попало и один угол кирпича прилично так покрошился при транспортировке по их бездорожью. Счета на оплату выставляют долго и приходится постоянно пинать менеджера чтобы он соизволил нажать кнопку в программе. В общем сервис у них хромает на обе ноги и над вежливостью персонала нужно работать очень серьезно. Но ради качества самого материала я готов терпеть эти мелкие пакости со стороны логистики и персонала.