Елизавета Заголовок:Мой негативный опыт с франшизой Idolface «Окупаемость 12 месяцев» обернулась минус 4 миллиона.

.....

Заголовок:Мой негативный опыт с франшизой Idolfaсe «Окупаемость 12 месяцев» обернулась минус 4 миллиона.

Когда я впервые увидела презентацию франшизы Idolfaсe, у меня сложилось полное ощущение, что я нашла то самое дело жизни.Со сцены и на красивых слайдах всё выглядело безупречно: окупаемость за 12 месяцев, чистая прибыль 388 тысяч рублей ежемесячно. Обещали помощь на всех этапах: маркетинг «под ключ», подбор и обучение сотрудников, детальный анализ района и помещения.

Я поверила. Я купила эту студию. И это стало моей самой дорогой ошибкой, которая стоила мне более 4 000 000 рублей убытков и абсолютного нервного истощения. Сейчас, закрыв этот гештальт, я хочу рассказать, что на самом деле скрывается за красивой оберткой, чтобы уберечь тех, кто ищет бизнес в бьюти-сфере.

«Идеальное помещение» с криками детей

Первое, что пошло не так — выбор локации. Управляющая компания заявляла о глубочайшем анализе трафика и проходимости. По факту никакого реального анализа не было. Мне подобрали и согласовали помещение в торговом центре, где прямо напротив входа в студию располагалась детская парикмахерская.

Это был ад. Постоянные крики, плач детей даже через закрытые двери — это полностью нарушало концепцию «спокойствия и релакса», которую проповедует Idolfaсe. Ни о каком расслабляющем массаже или уходе речи идти не могло. Клиенты жаловались. Но договор аренды был уже подписан.

Мертвые души и «бесплатная помощь»

Вместе со студией мне по сути продали «мертвые души». Массажистов попросту не было — укомплектованного штаба, вопреки обещаниям, никто не подготовил. Управляющая компания, видя мой ужас, «пошла на уступки» и торжественно пообещала найти мне 3 мастеров бесплатно в качестве жеста доброй воли.

Обещание осталось на словах. Они не нашли ни одного. Я сама рыскала по сайтам и искала мастеров. Поддержка закончилась на этапе «держите анкету и ищите». Три бесплатных мастера от УК так и остались мифическими персонажами.

Тающий бюджет: маркетинг, который не работает

Отдельная глава моей боли — обязательные платежи за маркетинг. Мы платили ежемесячно порядка 100 000 рублей за работу их рекламного отдела. За что мы платили?

Они ни разу не смогли настроить рекламу так, чтобы она приносила стабильный поток клиентов. Постоянные отговорки: «проблемы с алгоритмами», «плохой креатив», «в вашем районе сложный трафик». Денег на ветер уходило больше, чем я зарабатывала на услугах. Фактически, этот обязательный маркетинговый сбор был просто дополнением к роялти, не подкрепленным реальными результатами.

Финансовая ловушка, о которой молчат менторы.

Самое страшное, что я поняла слишком поздно — я купила не бизнес, а долговую яму.

Управляющая компания в своих расчетах умышленно выдает оборот за чистую прибыль. «Смотрите, какая выручка!», говорят они. Но бьюти-бизнес с франшизой Idolfaсe строится на продаже абонементов и сертификатов. Мне, как человеку без опыта в бьюти-сфере (я за всю жизнь ни одного абонемента на косметологию не купила), никто не объяснил главного.

Абонементы на старте — это не прибыль. Это чистые долги перед клиентами.

Когда ты продаешь абонемент на 10 процедур, ты получаешь деньги здесь и сейчас, но ты обязан оказать услуги в будущем, тратя расходники и зарплату мастера. Деньги получены, услуга не оказана — это кредиторская задолженность. Мне «торжественно» продали студию с долгом перед клиентами в 800 000 рублей по проданным ранее абонементам. Об этой гире на ногах нового франчайзи никто не предупредил. Я просто получила в наследство ворох обязательств.

«Всесезонный бизнес» и менторы-шаблоны

В красивых графиках бизнес выглядит всесезонным. Но реальность такова: летом выручки нет совсем. Ты уходишь в глубокий минус, пытаясь перекрыть аренду и зарплаты из собственного кармана. А когда ты с этим сталкиваешься, к кому идешь? К менторам сопровождения.
«Менторы» — это молодые девочки, работающие по скриптам. Их задача — не решить вашу финансовую катастрофу, а продержать вас на плаву до сбора очередного роялти. Если ты говоришь: «Мне нечем платить роялти, у меня убытки», тебе шаблонно отвечают: «Нужно больше продаж, нужно больше активности». Поддержка работает только в одну сторону — защищая интересы управляющей компании.

Итог: бесценный опыт за 4 миллиона

Я больше года пыталась вытащить эту убыточную студию из минуса. Вкладывала личные деньги, занимала, пыталась реанимировать сарафанное радио, пока маркетинг УК сливал бюджет. В итоге я уперлась в стену: лезть в долги банку я просто не могла. Я закрыла студию.

Я приобрела бесценный опыт, потеряв более 4 000 000 рублей и год жизни. Сейчас, оглядываясь назад, я вижу, что вся модель построена на перекладывании рисков на франчайзи. Вам продают воздух в красивой упаковке, а когда воздух выходит наружу, вы остаетесь один на один с долгами.

О чем молчат «успешные» партнеры

Когда я уже решилась на закрытие, я начала общаться с другими бывшими и действующими партнерами сети. И вот что вскрылось.

Многие из них находятся в точно таком же плачевном состоянии, но боятся об этом говорить. Кто-то перепродал свои студии, по сути спихнув убытки на нового доверчивого человека. Кто-то закрылся, но перед этим подписал договор о неразглашении (NDA) — именно поэтому вы не найдете массовых негативных историй в открытом доступе. Управляющая компания умеет заметать следы.

А положительные отзывы в интернете? Не верьте им. Они либо проплачены, либо написаны под давлением за бонусы, либо оставлены теми, кто еще не вышел из операционного минуса и пока просто тешит себя иллюзиями.
Мой совет: Никогда не покупайте франшизу без опыта в этой нише. Тщательно проверяйте, чем отличается чистая прибыль от оборота. И бойтесь бизнесов, которые живут за счет авансов клиентов — по сути, это кассовый разрыв в красивой обертке.

Я крайне не рекомендую связываться с франшизой Idolfaсe. Берегите свои деньги и нервы.