Hemilton штрафы за каждую пропущенную минуту

---

Устроился я в эту контору чат-менеджером на удаленку, думал, буду спокойно разгребать входящие лиды в ВК и оформлять заказы на худи. Реальность оказалась жестче. На собеседовании обещали теплый поток и график два через два, но по факту это двенадцатичасовой марафон без права отойти от монитора. Вся работа идет через BlueSales, и если ты не ответил клиенту в течение трех минут, система фиксирует просрочку. Трафик валит огромный, таргетинг настроен агрессивно, сообщения сыплются пачками. Заказов много, но и дублей куча. Руководитель отдела продаж постоянно мониторит чаты и врубает микроменеджмент по любому поводу. Окладная часть тут мизерная, вся ставка делается на процент от закрытых сделок, но выполнить план нереально из-за кривых макетов. Клиенты хотят кастомные принты с номерами регионов, а наше производство вечно косячит со сроками или путает цвета трикотажа. В итоге покупатель начинает ругаться в чате, сделка срывается, а виноват всегда менеджер по продажам. Ты сидишь и выслушиваешь весь этот негатив, пытаясь отработать возражения по заученным скриптам. За две недели такой интенсивной работы у меня просто закипел мозг, а на руки я получил сущие копейки из-за кучи внутренних штрафов за скорость ответа. Процессы внутри команды совершенно не настроены, каждый сам за себя.