отрицательный отзыв о компании ПАО "МТС"

Столкнулась с ситуацией в салоне связи МТС по адресу Бикбая 33.Купила телефон марки HTS Desire 300 Blaсk за 8019,00. К нему оформила страховку за 900,00. В итоге телефон накрылся через 2,5 месяца, полетел сенсор.Обращение приняли, отдала на ремонт срок по договору 45 дней. По истечению срока, вернули телефон с полностью разбитым монитором! Причина, неправильные условия транспортировки. На мои требования решать вопрос, глупые отговорки фразами : нет ответа на заявку от сервисной службы. Это длиться уже 3 недели. Пробовала обращаться в головной офис в г.Уфе, бесполезно. Ответ,: -нет службы по работе с претензиями, отправляют в Самару. Получается беспредел, никто ни за что не отвечает.Сталкиваемся вновь, что впаривать телефон и страховку они тут как тут., а дальнейшее сопровождение - это Вы сами уж как-нибудь. В целом, негатив к компании в целом.