положительный отзыв о компании Отзывы о ЭТК ОНИКС

Работаю руководителем Общество с Ограниченной Ответственностью «ЭТК «Оникс». Давно пора бы ответить на этот отзыв, да все руки не доходили... не столько хочу оправдаться, а сколько прояснить ситуацию. Нам обратилась строительная организация Общество с Ограниченной Ответственностью "ОЛТИ" ИНН6730036240 г.Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 23Б, 124, а именно Тлустый Иван с заказом на конкретную модель светильника НПП3006, которую он выбрал с остальным коллективом на странице сайта: http://www.etk-oniks.ru/Svetilniki-obshhepromyshlennye/NPP-al.html После отгрузки выяснилось, что он ожидал получить светильник другого внешнего вида.. хотя на странице сайта напротив каждой модели есть фото.. всем коллективом выбрали конкретную модель, но решили, что внешний вид будет как у общего фото в начале страницы. Более того, оказалось, что светильники вообще нужны антивандальные и более дорогие. Ладно, ошибся, с кем не бывает — решили пойти навстречу, принять на склад ошибочные светильники и поставить требуемые с небольшой доплатой. Итог сделки: требуемые светильники мы поставили; ошибочные нам вернули на склад нетоварного вида, грязные и без упаковки; доплату мы так и не получили. Организация на письма не отвечает, акты сверки и прочие документы игнорирует. Вопрос так и остался открытым в далеком 2014 году, но на данный коментарий решил-таки ответить. В дополнение скажу, что среди наших постоянных клиентов с 2008года есть филиалы ПАО МРСК Центра. Росэнергоатом, РЖД, Газпром и мы всегда стараемся решить вопрос поставки оборудования с минимальными сложностями и затратами для заказчика. Более подробно о нас на сайте: http://сhint67.ru/page/page3.html Желаю всем процветания и поменьше неадекватных заказчиков.