Аркада СПБ Непрофессионализм и мошенничество работников

нет

Хочу поделиться своими впечатлениями о
недавней поездке, которую организовала компания Аркада СПБ .Это был тур
"Париж и города Европы" с 30.01.10 по 7.02.10, в котором мы должны
были посетить Хельсинки, Стокгольм, Треллеборг, Росток, Амстердам,
Лиль, Париж и Гамбург. Роль гида в поездке исполняла Кириллова Мария,
водители Игорь и Александр. Непрофессионализм сотрудников
оставил негативные впечатления о поездке и о компании в целом.
Во-первых, как можно было доверить поездку
водителям, которые прежде никогда не были в той части Европы, в
которую мы ездили?
Во-вторых, неопытность Игоря и Александра
заставляла смеяться и плакать пассажиров всего автобуса - водители не
умеют пользоваться картой, gps навигатором, не знают правила дорожного
движения ЕС, не обращают внимание на дорожные указатели. Основной
метод вождения водителей(их собственная цитата): "А теперь едем
по кругу пока не наткнемся на цель". Возможно, они неплохие люди, и
такое безответственное поведение на работе связано с чрезмерным
употреблением каждый вечер нашего пути алкогольных напитков.
В-третьих, сложилось впечатление, что в первый раз в этих странах
работала гид Кириллова Мария. Я не в первый раз в Европе и я знаю как
и что можно поведать о достопримичательностях городов.
В-четвертых, Мария пыталась нас обмануть, собрав с нас деньги на
водную прогулку по Сене на кораблике в большем размере, чем стоимость
билета (билет стоил 7.5 евро, Мария собрала по 11 евро). Она была
уличена в обмане, но с первого раза не признала свою вину - на билете
была напечатана реальная стоимость. Мы спросили почему такая разница,
на что получили ответ, что Мария ничего не знает и заплатила в кассу
по 11 евро. Наши девушки отправились в кассу проверить билеты, Мария
их перехватила и просила ни кому не говорить, обещала отдать им сдачу.
В итоге инцидент получил огласку и ей пришлось отдать всем сдачу, от
комментариев Мария воздержалась. После этого случая нас начали терзать
сомнения по поводу стоимости коллективного обеда в Швеции размером 15
евро за человека. Мария и водители объявили ночную поездку на автобусе
фирмы Аркада платной и собрали за это со всех по 10 евро. В итоге,
Игорь и Александр, в очередной раз заблудившись, провозили нас всю
ночь по неизвестным улицам Парижа, а гид ничего не могла про это
рассказать. Деньги нам не вернули.
В-пятых, в первый день в Париже на обзорную экскурсию по городу нам
выдали другого гида, на которую мы возлагали огромные надежды, чтобы
наконец то услышать хоть какую-то информацию. Нового гида тоже звали
Мария. Я не знаю каким образом девушке выдали лицензию, она совершенно
не умела правильно разговаривать и вести экскурсию: речь засорена
постоянным "эээээээканеьм", описание не соответствовало проезжаемой
достопримечательности.
В-шестых, из-за постоянных ошибок и блужданий водителей мы теряли в
день по несколько часов нашего драгоценного времени. В ГАМБУРГЕ МЫ
БЫЛИ 40 МИНУТ!!! В АМСТЕРДАМЕ 2 ЧАСА! ЭТО, МЯГКО ГОВОРЯ, НЕ
СООТВЕТСТВОВАЛО НАШЕЙ ПРОГРАММЕ!
В-седьмых, о несоответствии нашей программы с реальностью: на второй
день в Париже мы должны были посетить замки Луары - нас туда не
отвезли. Из-за ошибок водителей, на обратном пути мы приехали
слишком поздно в Стокгольм и не смогли посетить ни один музей.
Мы терпели 9 дней этот ужас и
перед нами даже не извинились. Мне не хочется пользоваться в
дальнейшем их услугами. А также хочу предостеречь остальных
путешественников о качестве услуг этой организации. Я разочарована,
ЭТО БЫЛ НЕ ОТДЫХ, А НАСТОЯЩЕЕ ИСПЫТАНИЕ.
http://www.arсadaspb.ru