отрицательный отзыв о компании Отзывы о «LORENA кухни»

Чуть меньше года назад мы вместе с супругой и родителями приехали в "Открытый материк" на покупку кухонной мебели. Выбор остановили на " Lorena кухни". Девочки,обслуживающие, показались достаточно миловидными,все вроде бы четко и ясно уяснили,как тогда нам показалось. Проект мебели,материал,техника все было выбрано,оставалась лишь ждать дня установки. Стоит сказать,что супруга была в положениии и нам очень хотелось,до рождения ребенка все успеть. Нам сказали максимум 2 месяца и до 10 декабря кухня будет у нас в собранном состоянии. Соответственно ничего сделано не было,болеее того,наши "миловидные" девушки пропали. Вдруг звонок числа 10 декабря,с просьбой понять их, в связи с тем,что наша мебель не вместилась в машину груз не был доставлен в положенные по договору сроки. Супруге рожатьв конце декабря,она в панике,не понимая что происходит,почти неделю в нервном состоянии ждала, когда же это "маленькое недоразумение" исправится. Кухню нам все-таки приехали и установили 15-18 числа,точно не помню, учитывая,что 3 дня ее трогать нельзя, настроение было испорчено окончательно. Ко всему прочему нам возложили заплатить сумму,о которой речь не шла,за установку,за сбор,за дорогу, об этом обо всем "наши" девушки соответственно не предупреждали,учитывая тот факт,что мы несколько раз спрашивали,должны ли будем еще что-то или это окончательная сумма,которую мы вносим перед доставкой и установкой, ответ был отрицательный,ничего не должны. В общем,в конце концов они свалили всю вину на установщиков,с кем мы и решали вопросы,так как их компетенции наверно не хватило для нормального решения вопроса.Проходит 3-4 месяца,мы понимаем что сверху,там где вытяжка, мебель начинает набухать,звоним нашим "миловидным" дамам,объясняем ситуацию,на что сначала нам говорят,что мы не правильно эксплуатируем мебель,потом,что расстояние очень маленькое поэтому так произошло. Моя супруга задает вопрос,а почему при рисовании проекта не было сказано какое должно быть расстояние,почему не предупреждали об этих деталях,тем более,что супруга моя очень доконально все узнавала,задавала самые нереальные вопросы перед покупкой,на что нам девушка сказала:мы вам все рассказывали,но видимо я, моя супруга,мой отец и мать все немного глухие раз уже второй факт (1- сбор сумм которые надо было оплачивать,2- о расстоянии которое должно быть),мы не услышали. Этот вопрос тоже все-таки был решен,замена произведенеа. Когда приезжали установщики на замену и по телефону когда жена объясняла проблему она сказали что есть небольшие проблемы и с холодильником,но это пропустили мимо ушей и ничего не сделали,ссылаясь на то что пока все нормально,жить можно. Прошло 1,5-2 месяца проблема с холодильником стала вновь. Саморез который между холодильником и основной мебели отошел,дыра становится с каждым днем все больше. Позвонили предупредили,звонок поступил,где наша "миловидная дама выдвинула несколько версий,ссылаясь на их юристов:либо мы не правильно эксплуатируем опять их мебель,либо брак в холодильнике. На что я попросил пообщаться с директором или вышестоящим человеком,так наша дама в принципе не понимает что ей пытаются донести. Она сказала,что нам позвонит их директор но в последствии оказалось что звонить своим клиентам не в их компетенции. Нам поступил звонок от установщика,которому мы объяснили,что мы согласны чтоб мебель(дверь)не заменяли,пусть они ее просто подкрепят и дырку закроют,чтоб эстетика не нарушалась. Он сказала,что объяснит нашу точку зрения милой Оленьке из открытого материка. Дама нам позвонила со словами ,что мы сами можно закрепить новым саморезом а дырку заделать,и проблем не будет. При этом при покупке сами же говорили,любое изменение во внешнем состоянии мебели -гарантия считается просроченной. В общем,все как всегда свалили на установщиков. Короче,хочется сказать что сдирают денег как можно больше а по факту, совершенно не умеют объяснять клиентам всю информацию по оплате,совершенно не компетнтны в том,что может произойти с мебелью и как решать проблемы связанные с эксплуатацией,так как сначала ссылаются на юристов,которые совершенно в живую не видя мебель говорят о том,что мы неправильно ее используем, ссылаясь лишь на фотографии которые мы сделали,где совершенно не видно что и как используется,какое количество продуктов,а самое главное какие были в холодильнике продукты,говорить о ее нагрузке. В общем,дорогие клиенты данной фирмы,наш вам совет бегите. а если хотите более подробную информацию о нашей "маленькой" истории звоните на номер 89637596307. Встретимся в суде,дорогие!