Суть претензии к ООО «Деловые линии»:

нет

Суть претензии к ООО «Деловые линии»:
В соответствии с приемной накладной № НЧ0016162 от 21 декабря 2010г. ООО «Деловые линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве 1 места, весом 91 кг, объемом 0,37 м3 из г. Набережные Челны в г. Екатеринбург.
Менеджером ООО «Деловые линии» г. Набережные Челны Павловой Светланой был заявлен срок доставки- 3-4 дня. Срок, указанный на сайте http://dellin.ru - 26.12.10.
27 декабря к нам обратился наш клиент, с вопросом, когда доставят его груз.
В Набережных Челнах менеджер Павлова Светлана ответила, что «машина с грузом из челнов выехала 21.12.10 и на склад в Екатеринбург прибыла, 24.12.10, звоните узнавайте дальнейшую судьбу груза в Ек.». Позвонили на номер указанный на сайте (343) 344-00-11, оператор ответил, что из-за погодных условий груз доставят до адреса 29 декабря.
Но после того, как 29 числа груз не доставили до клиента, мы позвонили еще раз. Оператор сообщил, что груз потеряли на складе, ищут, и скорее всего выдадут только 11 января 2011г.
После требования разобраться, от ООО «Деловые линии» последовало предложение написать претензию в претензионный отдел, что мы и сделали.

Выдать груз нашему клиенту транспортная компания смогла только 6 января 2011г.
Фактически прошло – 16 календарных дней с момента отправки груза.

11 января пришло письмо от претензионного отдела по емэйл, о том, что претензия будет находиться на рассмотрении до 10 февраля.

Такое отношение ООО «Деловые линии» к своим клиентам крайне возмущает, тем более что компания позиционирует себя как «надежного партнера, обеспечивающего бесперебойную доставку грузов».

Мы сделали вывод, что будем избегать дальнейшего сотрудничества с ООО «Деловые линии».