отрицательный отзыв о компании Отзывы о Eleganzza

Много лет моя дочь является клиентом этого магазина, имеет клубную карту. Недавно купила дамский рюкзачок, который по отзывам покупателей имеет ряд существенных недостатков. На следующий день отнесла его обратно, написала заявление на возврат товара. Продавец магазина сказала, что необходима экспертиза, хотя было видно невооруженным глазом, что товар не использовали. Десять дней не было ни одного звонка, по истечении этого времени звонит сотрудница и сообщает, что было несколько звонков с их стороны, но абонент был вне зоны. В конечном итоге дочь пригласили в магазин за деньгами, буквально через 20 секунд раздается второй звонок и та же сотрудница сообщает, что вернуть товар невозможно, т.к. отсутствуют ярлыки. По закону вроде бы все правильно, но не понятно, зачем нужна была экспертиза, зачем обманывать о несуществующих звонках, да и наличие ярлыков не обязательно, а желательно. Да и личное общение с продавцом магазина оставило не лучший осадок, было заметно, что девушке совершенно все равно какое на самом деле будет у клиента отношение к этому магазину. Ведь все можно было бы решить миром, а не кричать "обращайтесь в суд, можете к нам больше не ходить, можете всех знакомых предупредить" и тому подобное. Мой отзыв первый, очень жаль, что нет ни одного слова благодарности. Очень многие сотрудники сферы обслуживания забывают, кто для кого существует, а предприниматели, говоря "прибыль превыше всего" забывают продолжение, "но честь превыше прибыли". Потерял магазин многих своих клиентов