Fitness House

Оформление: Система ввода нового человека в систему FH начинается с того, что Вам нужно будет пройти обучение в компании и это в принципе не плохо, но если у Вас на это есть средства и время, так как начинается обучение по мере наполнения групп. После собеседования с руководителем выбранного Вами клуба вы едете на Левашовский на собеседование в отдел кадров. Затем обучение состоящее из двух дней. Первый день - сервис, Второй -менеджмент. Вас введут в курс политики компании, проведут тест, задействуют в дискуссиях, ну и на основании этого - либо вы прошли для дальнейшего оформления, либо нет. После чего едете оформляться на Левашовский и далее выходите работать в клуб. Далее...самое интересное...вы попадаете в систему...и как оказывается не такую как пели на обучении. Один из пунктов - комфортные условия для работы-коллектив.... Из-за нехватки сотрудников-проще текучки, сотрудники в частности речь пойдет про менеджеров прибывают в эмоциональном истощении, у кого нервы послабее-пишут периодически заявление на увольнение, а то и понятно прессинг со стороны руководства жестокий. Отчеты каждый час не только по продажам, что в принципе мог бы делать начальник отдела ( в FH это замдиректора клуба) при своей с первого вида не такой запарной деятельности, а еще отчеты кто когда на обед, в туалет и тд. Угрозы о лишении премии со стороны руководства, о штрафах (который НЕТ-элемент запугивания, хотя сотрудники сообщили что если не прогнешься перед запугиванием-может случиться и наяву), об отчетах перекуров. ...и все это притом , что при потоке и при необходимости выполнить план, менеджеры в течение всей смены только и позволяют себе отойти на пол часа на обед и отбежать по физиологическим делам. Кому-то обед выпадает уже на 16 часов. Ни чаев ни кофеев-тут уж и речи нет естественно.
Теперь про смены. На вакансии "менеджер" Вам придется разделять эту должность с вакансией администратора, если Вы категорично не хотите этого делать-вам не сюда. Компания приходит к тому чтобы отказаться от администратора как такового и возложить эти обязанности всецело на менеджеров. Обязанности администратора- Это открывать-закрывать клуб, сидеть в окошке на проходной перед турникетом, отвечать на вопросы посетителей, здороваться с каждым проходящим, перемагничивать брелки, совершать открытие смены в смену в утро и закрытие в смену в вечер, обход, отчет по обходу, связываться с клинингом-техником и тд. И не как в графике приходить к 7 утра...нет- к 6 для обхода клуба. Смена с 7 до 15 (открытие клуба) и с 15 до 23(закрытие клуба).
График менеджера!!: обещают 2,5 дня работаете-2 отдыхаете, т.е. тут тоже нужно понимать, что пол дня –это день-смена администратора, а два дня менеджера с (10-22 или с 11-21 или …или). Ключевое слово ОБЕЩАЮТ. На деле все обстоит иначе. График плотный и мало того... в свой единственный выходной может оказаться, что утром собрание коммерческого отдела.!!! При изменении графика по неопределенным обстоятельствам-вас не спрашиваю-просто ставят допсмены.
Посетители...- посетители задергают вас так...и нет, не продажами....брелками при входе-выходе (задергают при условии вашей неготовности работать администратором потому как вы шли на менеджера по продажам). Без мед справки брелок не выпускает и придется каждый раз магнитеть на выпуск из клуба. Некоторые вообще пишут заявление об отказе от мед справки и ходят без нее (со слов отказавшихся бабушек), ну да-на выходе напомнят, но ничего не предпримут-тут скорее задумайтесь -ПОСЕТИТЕЛИ!!! Это ваша безопасность. Большая часть посетителей-это пенсионеры-вот кто вам вынесет мозг в течении дня-повторюсь речь идет об административных сменах...менеджеры в это время пишут отчеты и терпят чтоб не наделать дел под стол. Вас добавят в ватсап в три группы ( коммерческий отдел, общий по клубу где работаете и клининг) и вот тут вам и придется следить за всем , отправлять фото отчётов, следить за всеми изменениями, отчитываться об обедах и тд.. И спрашивается когда осуществлять 500 исх, за которые минус 100000!!!))) из премии. Как раздражались сотрудницы когда вместо звонков им приходилось каждый час отправлять этот отчет. Что в принципе обычно делает начальник отдела-он стоит за отдел горой перед начальством. Следит за продуктивностью и тд. Тут эту роль увы никто не выполняет. А только с возмущением присылает фото сломанного инвентаря оставленного на ее столе.
Зарплата: Час работы равен 90 рублей. На два месяца оформляют срочный договор. ЗП серая. на карту приходит менее 20 тр...остальное обещают в конверте. Никакого инструктажа и в помине нет. Вас посадили-далее ..есть свободный человек то что-то вам неохотно расскажет, объяснять будет так как будто вы уже здесь должны все знать вообще-то. Если вы расторопны в работе с программами, то труда особого не составит..но вот то что все таки ее нужно изначально нормально показать-ее возможность-необходимость есть. Отработав два дня и посмотрев атмосферу коллектива-желания продолжить работу в системе FH пропало напрочь. Совет руководителям FH-измените систему приема, пусть человек хоть день посмотрит на работу изнутри, а далее обучайте. Название клуба писать не буду, негатива не испытываю, написала свое видение за два дня работы, думаю не уместно подставлять в СИСТЕМЕ кого-то одного. Заработать можно-со слов устоявшихся менеджеров, если обладаете чертами характера, которые позволят вам выдержать прессинг, систему выжимания соков и отсутствия своей жизни . Возможно даже не во всех клубах так все... и вам повезет! Удачи!