Отзыв сотрудника Татьяна о компании Сеть зоомагазинов Четыре лапы

В отличие от многих комментариев, я буду писать хоть и на примере одного магазина, но больше не о работе в магазине, а о компании в целом. Из приятного - хорошее начало для студентов. Плюсов много. Если ты любишь животных, то это вообще сказочное место с пушистыми и пернатыми зверьками. Действительно много времени компания уделяет обучению сотрудников. Предоставляются как курсы, тесты на знание продукта, вебинары, семинары, так и книги для личного развития. Есть электронные книги на портале, по которым Вы сможете научиться тонкостям дрессировки, тонкостям поведения братьев наших меньших, так и корпоративная библиотека, где можно взять книгу бумажную, о личном росте и развитии. Ещё один плюс - гарантированная бонус за профильное образование. Мелочь, а приятно. И студенту - Вет. Врачу часто на руку, и компания получает сотрудника с какими-то уже базовыми знаниями. То же самое с аквариумистами. Так же приветствуются кинологи, различные специалисты по изучению пресноводных водоемов, водной среде и т.д. Не стыдно предлагать товар - выбор действительно есть. По поводу ТЭПП - у компании есть план выполнения этой категории. Но среди плюсов от этих товаров можно выделить то, что за эти товары действительно можно получить дополнительную бонус к зарплате обычно до 16%*. Так же компания ежемесячно анонсирует конкурсы для сотрудников, большинство из которых тоже с денежным вознаграждением за первые места.

*До 16% - 16% от общей зарплаты это максимальная бонус за максимальное выполнение каждой из категорий по продаже ТЭПП. Как правило, чаще магазины получают % меньше, так как выполнить все условия достаточно тяжело просто из-за человеческого фактора

Недостатки были всегда и везде, но особо активно компания начала себя проявлять в период самоизоляции. Начнем по порядку. Из постоянно текущих минусов - форма. Точнее её получение. Заказы на пошив формы компания делает несопоставимо маленькие, поэтому управляющим во всех магазинах приходится держать руку на пульсе, чтобы успеть заказать форму своим сотрудникам. В форму входит поло оранжевого цвета и свитшот в холодное время года. Поло в общем-то получить ещё можно, но на свитшоты вообще можно не надеяться. Многие сотрудники покупают теплую одежду в корпоративных цветах компании за свой счёт просто потому, что не дожидаются корпоративной формы. Далее. Работа колл-центра. Такое ощущение, что операторы колл-центра недоучены, что им уделяется мало времени, потому что часто приходится переделывать их работу, когда покупатель приходит с жалобой или жалуется по телефону, что "Вы уже шестая, с кем я разговариваю". Далее трудовые договора. У бренда Четыре Лапы фактически один деректориат, но юридически это множество ООО. Поэтому тут всё зависит от ООО, в которое Вы устроены. Во многих из них генеральными директорами зарегистрированы люди, работающие в компании на других должностях. Думаю, из-за этого в том числе у компании сформировалось халатное отношение к заключению договоров. В компании много сотрудников, которые работают годами, а трудовых договоров на руках у них нет. Теперь минусы, открывшиеся в пандемию. Как и все компании, Четыре Лапы во время пандемии прилагала все силы, чтобы не потерять товарооборот. Кстати, у компании это получилось очень хорошо, а если учитывать, что в год с пандемией, народными волнениями, обвалом цены на российскую нефть, изменения Конституции РФ и тд., компания продолжает активно открывать новые магазины (только 11 магазинов открывается в Питере. Для компании это новый регион), то можно сделать вывод, что компания имеет значительный прирост товарооборота. Так вот на сотрудниках это сказалось не самым лучшим образом. Да, зоосфера продолжила работать в период самоизоляции, но заработок сотрудников упал. В моем случае более, чем в 2 раза. Но если ты не трудился на управляющей должности, то тебя это с боем, но может обойти. У менеджеров и управляющих, как ответственных лиц прямо пропорционально с понижением заработной платы увеличилась нагрузка. Более, чем в 2 раза. В компании появились новые полноценные обязанности, за неисполнение которых начали полноценно штрафовать. Естественно, ни о каком изменении договора речи быть не может. То есть договор даже не отдали на руки, официальных приказов, договоров нового образца компания так же не высылала ни в каком виде. В обязанности менеджера и управляющего стали входить обзвоны покупателей с предложением сделать заказ с доставкой или самовывозом. При чем компания поставила план на эти обзвоны - не менее 70(!) в день. Естественно, раз договора на это нет, то и оплачиваться отдельно компанией это не будет. Условия труда, его оплата не меняются во всем перечне и далее. Так же с недавнего времени ввели штрафы для менеджеров и управляющих за невыполнение магазином планов по ТЭПП. То есть раньше не получилось у магазина выполнить план - просто не начислили премию. Теперь не просто, теперь появились и штрафы. Так же штраф начислят, если менеджер или управляющий не соберут интернет-заказ из магазина вовремя. Так же во время самоизоляции и масочного режима, когда РПН обязала всех работодателей осуществлять свою деятельность только с применением СИЗ, сотрудникам Четыре Лапы приходится носить одни и те же СИЗ иногда неделями. Компания выдала средства индивидуальной защиты в очень ограниченном количестве, при том, что во время масочного режима, управляющему и менеджеру уже приходится самим искать где купить СИЗ для сотрудников. Но справедливости ради надо сказать, что списание можно провести за счёт компании. Ещё один нюанс по ТЭПП - если магазин находится в регионе отличном от Москвы и МО, то товары, особенно новинки, будут поставляться намного дольше, а требования к магазинам ровно ко всем одинаковые. С другой стороны и зарплата для регионов кажется куда приемлемые, чем в МСК и МО. Нет, она не выше, просто ценообразование по регионам разное. Ещё о заказах с доставкой из магазина. Компания в период самоизоляции решила, что экспресс-доставка сможет наладить продажи. Дополнительно в магазины были наняты курьеры по договорам ГПХ. Логистика в сети была развита совсем в другом направлении. Отдел логистики отвечает только за составление маршрутов складских грузовиков с поставками в магазины. Штатные курьеры логистику составляли сами с управляющими магазинов, к которым были прикреплены, таких магазинов было не особо много, поэтому компания и не задумалась расширить обязанности отдела логистики или разработать ПО для курьеров. Когда появились курьеры по договору ГПХ, логистика никуда не продвинулась. При этом именно эти курьеры должны довозить заказ за 3 часа до конечного потребителя. Из-за этого в одних магазинах курьеры жалуются на нехватку работы, а в других - в мыле и поту жалуются на то, что они физически не успевают к получателю в заявленное время. Собственно, логистикой в этих магазинах так же занимаются менеджеры и управляющие. Решением недовольства покупателей тоже занимаются менеджеры и управляющие. Координированием тоже менеджеры и управляющие. Возможности связи покупателя с курьером в компании нет, поэтому всё через управленцев. Как итог - штраф ну или хотя бы объяснительная в неделю раз как за правило. Средний заработок при таком графике не соответствует объему проделанной работы. При этом, конечно, зависит от куратора, но в большинстве случаев кураторы тоже постоянно над душой стоят и угрожают штрафом или увольнением. И вишенка на торте - очень ранимые офисные сотрудники. Любой техник, рекламщик или логист может обидеться на любое письмо, связанное с их прямыми обязанностями.

Как итог - Четыре Лапы шикарная компания для студента как первая работа, возможен карьерный рост до менеджера торгового зала, опять же для студента, чтобы к получению диплома у выпускника был опыт в трудовой как специалиста, так и управленца. Но компания совсем не подходит для постоянной работы. Живёт на альтруистах и тех, кому заработок в 40-50 тысяч рублей кажется достойной зарплатой. При этом за 50 тысяч рублей скорее всего придется работать больше нормы (по договору 15,5 смен). Не советую управляющие должности занимать в этой сети людям, которые оценивают свой труд без "скидок" за тискание котиков. Так же компания не подходит людям с заболеваниями ног, знанием трудового кодекса и головой на плечах, если, конечно, не обстоятельства. Компания всегда вещает о перспективах будущего, но никогда не создат условий для их осуществления. Убедительная просьба не обольщаться, потому что неважно какой у вас управляющий. Если управляющий вменяемый, а такие в компании есть, то вот цели компании несоизмеримы с реальным человеческим ресурсом. Всех остальным мяу-гав-терминаторам добро пожаловать - компания будет рада вам.