Тепловые насосы "BROSK" ООО ООО «БРОСК» ненадежный производитель. Проект, расчеты не делают. Работают на глазок!

Для отопления дома в Московской обл., в 2017 г. мы пописали с ООО «Броск» договор на монтаж теплового насоса BROSK Mark II 100 (№ТН-260-17) с использованием системы прямого испарения фреона в грунте.
Подрядчик выполнил работы по договору, и они были оплачены. Практически сразу же произошли несколько аварийных остановок теплового насоса и, в итоге, он перестал запускаться. Отопление не работало в течение месяца.
Ввиду того, что ООО «Броск» не знали, что с этим делать, мы обратились в специализированную фирму (ООО «ЦТИЭ Центрэкспертиза») для проведения соответствующей экспертизы на предмет проверки её работоспособности в принципе. Экспертное заключение отметило некачественное проведение подрядчиком работ по договору подряда и наличие не работающего оборудования.
После того, как ООО «Броск» не проявили никакой реакции на нашу письменную претензию, мы обратились с иском в суд на основании Закона «О защите прав потребителей».
Эксперты не смогли идентифицировать модель оборудования, из-за отсутствия сведений о производителе, маркировки, сертификации. Отсутствовала табличка с техническими характеристиками теплового насоса, его электрические параметры. Не было чертежей, расчетов, исполнительных схем гидравлических элементов, карты расположения геотермальных зондов, в том числе актов скрытых работ, паспорта изделия, гарантийного талона. То есть, отсутствовала вся техническая документация, положенная в данном случае, перечень которой определен действующими строительными нормами и правилами.
Вывод экспертизы: не соответствующее договору подряда качество работ по монтажу и пуско-наладке системы теплоснабжения.
Суд своим решением, обязал подрядчика вернуть полученные от нас средства, а также предусмотренные законом штрафы и неустойки.
Новая, назначенная судом, по требованию ответчика экспертиза, полностью подтвердила выводы первой. Не буду утомлять подробностями, а кому интересно, можно ознакомиться с делом на сайте Пресненского районного суда г. Москвы - № 2-5212/2019.
Апелляционная инстанция оставила решение суда первой инстанции в силе о возврате нам денежных средств, плюс штрафы и неустойки.
Какой опыт мы получили и какие выводы можно сделать, поработав с ООО «Броск»? Создается впечатление, что ООО «Броск» имеет уровень артельного производства «на коленке». Очевидно, что не знают о необходимости соблюдения строительных норм и правил, даже при работе с частными потребителями. Отсутствует проектная и исполнительная документация, акты скрытых работ, паспорта, схемы и технические характеристики тепловых насосов. Вопрос: случайно - по халатности, или злонамеренно, чтобы потом легче было избежать ответственности?
Работники компании "Броск", прежде, чем продавать и монтировать оборудование собственного производства, должны были как следует изучить вопрос и научиться работать честно и порядочно. Пока они технически безграмотные дилетанты.
И еще. Главное, им нельзя сразу оплачивать 100% по договору. Последний платеж надо делать в феврале - марте, когда система докажет свою работоспособность. И все технические документы на стол!

Похоже, что подрядчики плохо разобрались в том, что они делают. Технология прямого испарения фреона в медных трубках в грунте, это довольно сложная и деликатная вещь. Она требует хорошей инженерной и конструкторской подготовки. По роду своей деятельности, изучить этот вопрос и вникнуть в эту технологию. Многие зарубежные производители отказались от неё, из-за сложности и ненадежности. Кроме того, она и имеет довольно узкую сферу применения. Этот принцип работает, когда есть огромный массив источника тепа (море, технологические промышленные источники – градирни). При использовании в грунте, где ограниченные тепловые поступления, делать интенсивный «шоковый» отбор тепла не целесообразно. Можно за несколько минут заморозить грунт, и тепловой насос остановится. Несколько таких запусков и тепловой насос будет стоять долго, в ожидании оттаивания земляного массива.